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《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）中规定，对（ ）旅客做到“三知三有”。

A、重点

B、外籍

C、贵宾

D、首长

答案：A

铁路客运值班员题库
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，各车厢灭火器 、紧急制动阀、（ ）、紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全,作用良好,定位放置。知位置、知性能、会使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-a4a8-c022-2fcf52e4161b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第3.12条规定，发现行为、神情异常旅客时，（ ），配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-f0f8-c022-2fcf52e41613.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于成人车票的到站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ce1b-50d0-c022-2fcf52e4160e.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，线路中断，列车不能继续运行时，应妥善安排被阻旅客。车站应将（）的信息及时向旅客公告
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-5158-c022-2fcf52e41609.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。严禁在接班前和工作中饮酒。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-3dd8-c022-2fcf52e41611.html
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《铁路旅客运输规程》第48条规定，市郊票、定期票、定额票的退票办法由国务院铁路主管部门规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-8308-c022-2fcf52e41619.html
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《铁路旅客运输规程》第六十四条规定，行李每件的最大重量为（ ）千克。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-5158-c022-2fcf52e41621.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.3.1条规定，车内温度冬季保持（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-71e0-c022-2fcf52e4160c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，销售的商品质价相符，明码标价，一货一签，价签有（）标志，提供发票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cbb9-8758-c022-2fcf52e41605.html
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建立健全职工教育委员会工作会议制度，每年召开一次会议
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-b9b8-c022-2fcf52e41621.html
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铁路客运值班员题库

《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）中规定，对（ ）旅客做到“三知三有”。

A、重点

B、外籍

C、贵宾

D、首长

答案：A

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相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，各车厢灭火器 、紧急制动阀、（ ）、紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全,作用良好,定位放置。知位置、知性能、会使用。

A. 压力制动机

B. 手制动机

C. 人力制动机

D. 紧急制动机

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-a4a8-c022-2fcf52e4161b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第3.12条规定，发现行为、神情异常旅客时，（ ），配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。

A. 重点关注

B. 关到卫生间

C. 关到乘务室

D. 安排在餐车

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《铁路旅客运输规程》中规定，线路中断，列车不能继续运行时，应妥善安排被阻旅客。车站应将（）的信息及时向旅客公告

A. 停办业务

B. 恢复业务

C. 停办业务和恢复营业

D. 停办营业和恢复营业

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-5158-c022-2fcf52e41609.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。严禁在接班前和工作中饮酒。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-3dd8-c022-2fcf52e41611.html
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《铁路旅客运输规程》第48条规定，市郊票、定期票、定额票的退票办法由国务院铁路主管部门规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-8308-c022-2fcf52e41619.html
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《铁路旅客运输规程》第六十四条规定，行李每件的最大重量为（ ）千克。

A. 20.0

B. 35.0

C. 40.0

D. 50.0

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-5158-c022-2fcf52e41621.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.3.1条规定，车内温度冬季保持（）。

A. 16℃～20℃

B. 18℃～20℃

C. 16℃～22℃

D. 18℃～22℃

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-71e0-c022-2fcf52e4160c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，销售的商品质价相符，明码标价，一货一签，价签有（）标志，提供发票。

A. “CR”

B. “CH”

C. “CR”

D. “CRA”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cbb9-8758-c022-2fcf52e41605.html
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建立健全职工教育委员会工作会议制度，每年召开一次会议
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-b9b8-c022-2fcf52e41621.html
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