《铁路旅客运输规程》第九十三条规定，发现品名不符时，在到站，加收应收运费与已收运费差额（ ）的运费。

A. 安全生产规章制度

B. 操作规程

C. 规章制度

D. 操作要领

A. 脚暖

B. 膝暖

C. 背暖

D. 头暖

A. “以人为本，旅客至上”

B. “效益第一，旅客第二”

C. “一切向钱看”

D. “以人为本，效益至上”

A. 列车长

B. 乘警

C. 列车值班员

D. 车辆乘务员

A. 软座票价

B. 软卧票价

C. 软、硬座票价差额

D. 票价差额

A. 前方停车站

B. 列车始发站

C. 列车终到站

D. 旅客下车站

A. 业务熟练

B. 不徇私情

C. 举止文明

D. 执行标准