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《铁路旅客运输规程》中规定，学生票限于使用（），使用普通旅客列车硬卧时应当补收票价差额。

A、普通旅客列车和动车组列车一等座

B、普通旅客列车和动车组列车二等座

C、普通旅客列车硬座和动车组列车二等座

D、普通旅客列车硬座和动车组列车一等座

答案：C

铁路客运值班员题库
《铁路旅客运输办理细则》中规定，列车检票次数原则每400公里一次，不足400公里的列车每单程不得少于一次 。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-8ec0-c022-2fcf52e41609.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，在旅客面前不得吸烟、吃东西、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-2880-c022-2fcf52e4160c.html
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《铁路劳动安全》中规定，听觉信号包括（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-4658-c022-2fcf52e4161e.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，随同成人旅行身高1.1-1.5米的儿童，应当购买儿童票；超过1.5米时应买全价票。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-4d78-c022-2fcf52e41600.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，夜间除作业外，行走、交谈、开关门要轻。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-0170-c022-2fcf52e41605.html
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《铁路劳动安全》中规定，行驶中的车辆如遇爆胎，特别是前轮爆裂时，双手紧握方向盘，尽力向车辆运动的反方向控制，紧急制动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-20b0-c022-2fcf52e4161a.html
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《铁路旅客运输办理细则》中规定，列车车门口验票由列车员负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-5930-c022-2fcf52e41625.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-0b08-c022-2fcf52e41611.html
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冬季防寒应当尽量避免被褥太厚压迫身体，不能使身体彻底放松，影响健康。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-3608-c022-2fcf52e41625.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）中规定，广播语音清晰，音量适宜，用语准确，（），不干扰旅客正常休息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-c600-c022-2fcf52e41603.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，学生票限于使用（），使用普通旅客列车硬卧时应当补收票价差额。

A、普通旅客列车和动车组列车一等座

B、普通旅客列车和动车组列车二等座

C、普通旅客列车硬座和动车组列车二等座

D、普通旅客列车硬座和动车组列车一等座

答案：C

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《铁路劳动安全》中规定，听觉信号包括（）。

A. 号角

B. 口笛

C. 响墩发出的音响

D. 轨道车的鸣笛声

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《铁路旅客运输办理细则》中规定，列车车门口验票由列车员负责。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，（ ）。

A. 指引到相应岗位，并做好耐心解释

B. 向列车长汇报

C. 向邻车乘务人员寻求帮助

D. 表示歉意

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-0b08-c022-2fcf52e41611.html
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冬季防寒应当尽量避免被褥太厚压迫身体，不能使身体彻底放松，影响健康。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-3608-c022-2fcf52e41625.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）中规定，广播语音清晰，音量适宜，用语准确，（），不干扰旅客正常休息。

A. 内容丰富，形式多样,健康活泼

B. 内容丰富，健康活泼，音量适宜

C. 内容丰富，音量适宜

D. 内容丰富，更新及时，形式多样，健康活泼

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-c600-c022-2fcf52e41603.html
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