《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，为旅客服务遇有失误时，向旅客表示（ ）。

A. 品类

B. 一类

C. 二类

D. 四类

A. 国家禁止或限制运输的物品

B. 危险品

C. 较重物品

D. 机要文件

A. 客票

B. 加快票

C. 空调票

D. 卧铺票

A. 有登记

B. 有服务

C. 有交接

D. 有交换

A. 1.0；1.5

B. 1.2；1.4

C. 1.3；1.5

D. 1.2；1.5

A. 课本

B. 报纸

C. 小件货物

D. 书刊