《铁运客运运价规则》中规定，运到期限为10日，逾期1日，违约金比率为（）%。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，服务语言表达规范、准确，使用（）等服务用语。

A. 请

B. 您好

C. 谢谢

D. 对不起

E. 再见

A. 铁路乘车证

B. 客运监察证

C. 特种乘车证

D. 车票

A. 列车长

B. 乘警

C. 车辆人员

D. 检车人员

A. 车票

B. 硬座票

C. 客票

D. 通票

A. 客运

B. 乘客

C. 车辆

D. 公安

A. 身份证号码

B. 姓名

C. 传真号

D. 票号