《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，服务备品齐全，干净整洁，（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，使用普通话，用语文明，表达准确，口齿清晰，对旅客()。

A. 称呼得体

B. 称呼合适

C. 称呼恰当

D. 称呼符合要求

A. 运行时刻

B. 线路特点

C. 客流状况

D. 餐车供应

A. 加收

B. 不收

C. 加倍补收

D. 收取

A. 给予处罚

B. 严禁乘车

C. 驱除候车室

D. 进行劝阻

A. 3日内

B. 2日内

C. 当日

D. 次日

A. 软座票价

B. 软卧票价

C. 软、硬座票价差额

D. 票价差额

A. 递远递增

B. 递远递减

C. 通算

D. 按区段计算