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《铁运旅客运输规程》中规定，违约金最高不得超过运费的（）%。

A、15

B、20

C、30

D、50

答案：C

铁路客运值班员题库
《铁路旅客运输服务质量规范》第8.3.1条规定：列车晚点要及时通告，超过30分钟时，向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-4d78-c022-2fcf52e4161f.html
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《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，行包营业窗口由快运公司代管的，行包损失赔偿的办理权限由直属站段负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-6f80-c022-2fcf52e41616.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，旅客购买加快票必须有（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-ae90-c022-2fcf52e41618.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，行李、包裹只能保价运输。（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-68d0-c022-2fcf52e41618.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，夜间作业、行走、交谈、开关门要轻。进包先敲门，房离开时，应（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-1aa8-c022-2fcf52e41610.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，不出售（），以及口香糖、方便面等严重影响列车环境卫生的食品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-2ee8-c022-2fcf52e4160a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，餐车橱、柜、箱干净无异味，分类标志清晰，餐料、商品、备品和餐、（）等分类定位放置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-2660-c022-2fcf52e4161b.html
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《动车组铁路技术管理规程》第403条规定，动车组列车因故停车不能维持运行空调失效超过（）不能恢复时，列车长应通知司机转报调度员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-0ef0-c022-2fcf52e41605.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定，非专职售货人员不从事商品销售等经营活动，专职售货人员不得超过45人（不含餐车）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-6cb8-c022-2fcf52e41620.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第3.12条规定，发现行为、神情异常旅客时，（ ），配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-f0f8-c022-2fcf52e41613.html
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《铁运旅客运输规程》中规定，违约金最高不得超过运费的（）%。

A、15

B、20

C、30

D、50

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《铁路旅客运输规程》中规定，旅客购买加快票必须有（）。

A. 车票

B. 卧铺票

C. 软座或硬座客票

D. 附加票

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，夜间作业、行走、交谈、开关门要轻。进包先敲门，房离开时，应（ ）。

A. 倒退出包房

B. 向旅客道别

C. 转身走出包房

D. 直接退出包房

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-1aa8-c022-2fcf52e41610.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，不出售（），以及口香糖、方便面等严重影响列车环境卫生的食品。

A. 无生产单位

B. 生产日期

C. 保质期和过期

D. 变质

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-2ee8-c022-2fcf52e4160a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，餐车橱、柜、箱干净无异味，分类标志清晰，餐料、商品、备品和餐、（）等分类定位放置。

A. 用具

B. 容器

C. 餐具

D. 炊具

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-2660-c022-2fcf52e4161b.html
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《动车组铁路技术管理规程》第403条规定，动车组列车因故停车不能维持运行空调失效超过（）不能恢复时，列车长应通知司机转报调度员。

A. 30分钟

B. 20分钟

C. 10分钟

D. 15分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-0ef0-c022-2fcf52e41605.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定，非专职售货人员不从事商品销售等经营活动，专职售货人员不得超过45人（不含餐车）。
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《铁路旅客运输服务质量规范》第3.12条规定，发现行为、神情异常旅客时，（ ），配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。

A. 重点关注

B. 关到卫生间

C. 关到乘务室

D. 安排在餐车

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