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铁路客运值班员题库
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车门无法关闭但列车已经启动时,列车工作人员应立即( ),同时迅速通知车辆乘务员到场处理。

A、报告列车长

B、使用紧急制动阀停车

C、拧紧手制动机

D、联系司机

答案:B

铁路客运值班员题库
《铁路旅客运输规程》中规定,随同成人旅行身高1.2米—1.5米的儿童,应当购买儿童票。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-2880-c022-2fcf52e4160a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.8条规定,贴身卧具(被套、小单、枕套或枕巾)的使用,做到一客一换,卧具到终点站收取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-7b38-c022-2fcf52e41617.html
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《铁路旅客运输规程》第55条规定,发现旅客遗失物品妥善保管,()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-cfa0-c022-2fcf52e41622.html
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《铁路行李包裹损失处理规则》中规定,行包营业窗口由快运分公司代管的,行包损失赔偿的办理权限由直属站段负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-9690-c022-2fcf52e41619.html
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关于印发《西宁客运段动车组列车餐饮服务管理办法》的通知中规定,坚持“旅客为本、诚信服务”的原则,满足旅客()的餐饮需求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-2330-c022-2fcf52e41626.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,广播内容以方便旅行生活为主。始发前,播放旅客引导、行李摆放提示、( )、禁止吸烟等内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-16c0-c022-2fcf52e41619.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,免费乘车的儿童单独使用卧铺时,应购买()卧铺票,有空调时,还应购买半价空调票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-8568-c022-2fcf52e41616.html
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《铁运旅客运输办理细则》中规定,行李、包裹事故经过调查能够确认是铁路运输企业需要承担责任范围的,经责任单位是确定后,均应先行办理赔偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-8ec0-c022-2fcf52e41617.html
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《动车组列车服务质量规范》第3.6.4条规定,动车组列车运行中,发现车门未锁闭或锁闭状态不良时,(),并及时通知随车机械师处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-4d70-c022-2fcf52e4160f.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,试开车门时开启车门缝隙( ),确认车门状态良好后立即关闭。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-d1b8-c022-2fcf52e41613.html
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铁路客运值班员题库

车门无法关闭但列车已经启动时,列车工作人员应立即( ),同时迅速通知车辆乘务员到场处理。

A、报告列车长

B、使用紧急制动阀停车

C、拧紧手制动机

D、联系司机

答案:B

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《铁路旅客运输规程》中规定,随同成人旅行身高1.2米—1.5米的儿童,应当购买儿童票。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-2880-c022-2fcf52e4160a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.8条规定,贴身卧具(被套、小单、枕套或枕巾)的使用,做到一客一换,卧具到终点站收取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-7b38-c022-2fcf52e41617.html
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《铁路旅客运输规程》第55条规定,发现旅客遗失物品妥善保管,()。

A. 编制客运记录交站处理

B. 设法归还失主

C. 交列车终到站处理

D. 交列车始发站处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-cfa0-c022-2fcf52e41622.html
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《铁路行李包裹损失处理规则》中规定,行包营业窗口由快运分公司代管的,行包损失赔偿的办理权限由直属站段负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-9690-c022-2fcf52e41619.html
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关于印发《西宁客运段动车组列车餐饮服务管理办法》的通知中规定,坚持“旅客为本、诚信服务”的原则,满足旅客()的餐饮需求。

A. 多元化

B. 高品质

C. 多样化

D. 复杂化

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-2330-c022-2fcf52e41626.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,广播内容以方便旅行生活为主。始发前,播放旅客引导、行李摆放提示、( )、禁止吸烟等内容。

A. 列车情况介绍

B. 列车情况介绍以及禁止携带危险品

C. 艾滋病介绍以及禁止携带危险品

D. 生活常识介绍以及禁止携带危险品

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-16c0-c022-2fcf52e41619.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,免费乘车的儿童单独使用卧铺时,应购买()卧铺票,有空调时,还应购买半价空调票。

A. 单独

B. 全价与半价

C. 全价

D. 半价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-8568-c022-2fcf52e41616.html
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《铁运旅客运输办理细则》中规定,行李、包裹事故经过调查能够确认是铁路运输企业需要承担责任范围的,经责任单位是确定后,均应先行办理赔偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-8ec0-c022-2fcf52e41617.html
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《动车组列车服务质量规范》第3.6.4条规定,动车组列车运行中,发现车门未锁闭或锁闭状态不良时,(),并及时通知随车机械师处理。

A. 指派专人看守

B. 立即通知司机停车

C. 及时采取挂网措施

D. 及时手动关闭车门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-4d70-c022-2fcf52e4160f.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,试开车门时开启车门缝隙( ),确认车门状态良好后立即关闭。

A. 不超过10厘米

B. 不少于10厘米

C. 不超过30厘米

D. 不少于30厘米

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-d1b8-c022-2fcf52e41613.html
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