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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.2.1条规定，服务语言表达规范、准确，使用（ ）等服务用语。

A、“请、您好、谢谢、对不起、再见”

B、“请、您好、谢谢”

C、“请、您好、再见”

D、“您好、谢谢、再见”

答案：A

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《铁路旅客运输规程》中规定，线路中断，列车不能继续运行时，应妥善安排被阻旅客。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-3050-c022-2fcf52e41611.html
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《铁运客运运价规则》中规定，行李、包裹实际运到日数超过规定的运到期限时，铁路运输企业应按所受运费的百分比，向收货人支付运到逾期违约金，但最多不超过运费的（）%。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-c9e8-c022-2fcf52e4160c.html
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自录制时间计算，“三新”人员资格性培训音视频和其它培训音视频资料记录保存期均为1年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ce1b-58a0-c022-2fcf52e41615.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，客运乘务组的主要工作之一是使车内（）整齐清洁、设备良好、温度适宜、照明充足。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-79b0-c022-2fcf52e41610.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，行李应随旅客所乘列车运送或提前运送。（）
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《铁路旅客运输规程》中规定，承运人是指与旅客或托运人签有运输合同的（）。
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《铁运旅客运输办理细则》中规定，对行李、包裹运输，承运人应采取（）等多种方式，以满足托运人不同的需求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-2718-c022-2fcf52e41602.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，随同成人旅行的免费儿童，其免费携带品最大重量为 （）。
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《铁路旅客运输规程》第67条规定,下列哪些不能按包裹运输（）。
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《铁路技术管理规程》中规定，站内平过道必须与站外道路和人行道路断开，禁止社会车辆、非工作人员通行，平过道不得设在车站两端咽喉区内。
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.2.1条规定，服务语言表达规范、准确，使用（ ）等服务用语。

A、“请、您好、谢谢、对不起、再见”

B、“请、您好、谢谢”

C、“请、您好、再见”

D、“您好、谢谢、再见”

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《铁路旅客运输规程》中规定，线路中断，列车不能继续运行时，应妥善安排被阻旅客。（）
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《铁运客运运价规则》中规定，行李、包裹实际运到日数超过规定的运到期限时，铁路运输企业应按所受运费的百分比，向收货人支付运到逾期违约金，但最多不超过运费的（）%。

A. 15

B. 20

C. 25

D. 30

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-c9e8-c022-2fcf52e4160c.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，客运乘务组的主要工作之一是使车内（）整齐清洁、设备良好、温度适宜、照明充足。

A. 经常保持

B. 保持

C. 一贯保持

D. 基本保持

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《铁路旅客运输规程》中规定，承运人是指与旅客或托运人签有运输合同的（）。

A. 货运运输企业

B. 运输企业

C. 铁路运输企业

D. 客运运输企业

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《铁运旅客运输办理细则》中规定，对行李、包裹运输，承运人应采取（）等多种方式，以满足托运人不同的需求。

A. 取送货上门

B. 多式联运

C. 快运

D. 急运

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《铁路旅客运输规程》中规定，随同成人旅行的免费儿童，其免费携带品最大重量为 （）。

A. 5kg

B. 15kg

C. 12kg

D. 10kg

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《铁路旅客运输规程》第67条规定,下列哪些不能按包裹运输（）。

A. 尸体、尸骨

B. 蛇、猛兽

C. 书刊

D. 塑料制品

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《铁路技术管理规程》中规定，站内平过道必须与站外道路和人行道路断开，禁止社会车辆、非工作人员通行，平过道不得设在车站两端咽喉区内。
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