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《铁路运输管理规则》中规定,旅客运输安全规定应经常向旅客宣传(),劝阻旅客不要站在车辆连接处,不要手扶门框、风挡,不要将头、手伸出窗外,不要向窗外抛物。

A、安全注意事项

B、安全常识

C、旅行知识

D、人身安全知识

答案:B

铁路客运值班员题库
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,车厢内禁止吸烟,加强禁烟宣传,发现禁烟区吸烟行为及时劝阻,并由( )依法查处。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-f0f8-c022-2fcf52e41601.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,铁路旅客行李、包裹运输合同是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输权利义务关系的协议。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-9a78-c022-2fcf52e41601.html
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《铁路旅客运输规程》第一百二十二条 丢失的行李、包裹找到后,承运人应迅速通知托运人或收货人领取,撤销一切赔偿手续,收回全部赔款。如托运人或收货人不同意领取时,按无法交付物品处理。如发现有欺诈行为不肯退回赔款时,可通过行政或法律手段追索。
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《铁路运输管理规则》中规定,列车长在每次出乘前编制趟计划,趟计划在乘务报告中显示,其中之一是:上次乘务工作中的优缺点及改进()。
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铁总运〔2015〕355号《关于印发〈铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告〉的通知》中规定,请勿携带剧毒性、()物品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-4270-c022-2fcf52e4160e.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,儿童票的座别应与成人车票相同,其到站不得远于成人车票的到站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-3050-c022-2fcf52e4160d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-2660-c022-2fcf52e4160b.html
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《铁路旅客运输管理规则》第125条规定,列车发现无人护送精神病旅客,移交( )处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-7d98-c022-2fcf52e41627.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,旅客须按票面载明的()乘车,并在票面规定有效期内到达到站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-55f8-c022-2fcf52e4161b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,列车办公席、乘务员室、行李员办公室、广播室,备品柜、清洁柜、工具室(柜)、洗脸间、厕所等设施齐全,作用良好,正常使用,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-a4a8-c022-2fcf52e41612.html
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《铁路运输管理规则》中规定,旅客运输安全规定应经常向旅客宣传(),劝阻旅客不要站在车辆连接处,不要手扶门框、风挡,不要将头、手伸出窗外,不要向窗外抛物。

A、安全注意事项

B、安全常识

C、旅行知识

D、人身安全知识

答案:B

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,车厢内禁止吸烟,加强禁烟宣传,发现禁烟区吸烟行为及时劝阻,并由( )依法查处。

A. 客运部门

B. 列车长

C. 列车长与乘警

D. 公安机关

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《铁路旅客运输规程》中规定,铁路旅客行李、包裹运输合同是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输权利义务关系的协议。()
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《铁路旅客运输规程》第一百二十二条 丢失的行李、包裹找到后,承运人应迅速通知托运人或收货人领取,撤销一切赔偿手续,收回全部赔款。如托运人或收货人不同意领取时,按无法交付物品处理。如发现有欺诈行为不肯退回赔款时,可通过行政或法律手段追索。
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《铁路运输管理规则》中规定,列车长在每次出乘前编制趟计划,趟计划在乘务报告中显示,其中之一是:上次乘务工作中的优缺点及改进()。

A. 措施

B. 计划

C. 步骤

D. 方法

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铁总运〔2015〕355号《关于印发〈铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告〉的通知》中规定,请勿携带剧毒性、()物品。

A. 腐蚀性

B. 放射性

C. 传染性

D. 危险性

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《铁路旅客运输规程》中规定,儿童票的座别应与成人车票相同,其到站不得远于成人车票的到站。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,( )。

A. 指引到相应岗位,并做好耐心解释

B. 向列车长汇报

C. 向邻车乘务人员寻求帮助

D. 表示歉意

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《铁路旅客运输管理规则》第125条规定,列车发现无人护送精神病旅客,移交( )处理。

A. 到站或换车站

B. 到站或中途站

C. 中途站或换车站

D. 三等以上车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-7d98-c022-2fcf52e41627.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,旅客须按票面载明的()乘车,并在票面规定有效期内到达到站。

A. 日期

B. 车次

C. 铺别

D. 座别

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,列车办公席、乘务员室、行李员办公室、广播室,备品柜、清洁柜、工具室(柜)、洗脸间、厕所等设施齐全,作用良好,正常使用,( )。

A. 可挪作他用

B. 可按车厢需要更改用途

C. 不挪作他用或改变用途

D. 可私用

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