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《铁路旅客运输管理规程》中规定,遇有工作失误之处,应向旅客表示歉意,不得( )。

A、强词夺理

B、高声喧哗

C、顶撞旅客

D、谩骂旅客

答案:A

铁路客运值班员题库
《铁路旅客运输规程》中规定,持通票的旅客,卧铺票只发售到中转站。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9e-f9a0-c022-2fcf52e41609.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,乘务人员在接班前充分休息,保持精力充沛,不在( )饮酒。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-f0f8-c022-2fcf52e41621.html
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《铁路行李包裹损失处理规则》中规定,发现行包一级损失,涉及外单位责任时,自拍发行包损失速报之日起()日内邀请有关铁路局集团公司、快运公司参加处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cbb9-8370-c022-2fcf52e41612.html
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《铁路旅客运输规程》第89条规定,承运人与收货人检查确认到达行包短少,承运人应向收货人开具( )作为要求赔偿的依据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cbb9-9ae0-c022-2fcf52e41610.html
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《铁路客运运价规则》第十条规定,超过车票终到站以远的行李计费径路比照( )办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-3218-c022-2fcf52e41608.html
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《铁路旅客运输规程》第19条规定,成人旅客携带的免费儿童超过规定人数时,超过的人数应买全价票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-6b98-c022-2fcf52e41619.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,物及妨碍公共卫生(包括有恶臭等异味)的物品不得带入车内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-5810-c022-2fcf52e4161c.html
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《铁运旅客运输办理细则》中规定,收货人领取行李、包裹时,如提出包装有异状,车站应检斤复磅,必要时可开包检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ce1b-4518-c022-2fcf52e41604.html
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动车组列车食品安全管理办法规定:4.经营冷热)藏快餐食品的,应严格执行“四控一规范”制度控制()、保存时间、保藏温度、(),规范管理食品经营活动),生产、保质时间应标注年、月、日、时、分,超过保质期的快餐食品不得销售。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-4270-c022-2fcf52e41616.html
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《铁路旅客运输规程》第十条规定,下列哪一项不是承运人的基本权利( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-d988-c022-2fcf52e41609.html
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单选题
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铁路客运值班员题库

《铁路旅客运输管理规程》中规定,遇有工作失误之处,应向旅客表示歉意,不得( )。

A、强词夺理

B、高声喧哗

C、顶撞旅客

D、谩骂旅客

答案:A

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《铁路旅客运输规程》中规定,持通票的旅客,卧铺票只发售到中转站。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9e-f9a0-c022-2fcf52e41609.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,乘务人员在接班前充分休息,保持精力充沛,不在( )饮酒。

A. 班前

B. 班前、班中

C. 班前、班后、折返站

D. 班前、班中、折返站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-f0f8-c022-2fcf52e41621.html
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《铁路行李包裹损失处理规则》中规定,发现行包一级损失,涉及外单位责任时,自拍发行包损失速报之日起()日内邀请有关铁路局集团公司、快运公司参加处理。

A. 15.0

B. 10.0

C. 25.0

D. 5.0

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cbb9-8370-c022-2fcf52e41612.html
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《铁路旅客运输规程》第89条规定,承运人与收货人检查确认到达行包短少,承运人应向收货人开具( )作为要求赔偿的依据。

A. 客运记录

B. 事故记录

C. 事故说明

D. 短少证明

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cbb9-9ae0-c022-2fcf52e41610.html
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《铁路客运运价规则》第十条规定,超过车票终到站以远的行李计费径路比照( )办理。

A. 包裹计费径路

B. 指定径路

C. 近径路

D. 实际运送的径路

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-3218-c022-2fcf52e41608.html
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《铁路旅客运输规程》第19条规定,成人旅客携带的免费儿童超过规定人数时,超过的人数应买全价票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-6b98-c022-2fcf52e41619.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,物及妨碍公共卫生(包括有恶臭等异味)的物品不得带入车内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-5810-c022-2fcf52e4161c.html
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《铁运旅客运输办理细则》中规定,收货人领取行李、包裹时,如提出包装有异状,车站应检斤复磅,必要时可开包检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ce1b-4518-c022-2fcf52e41604.html
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动车组列车食品安全管理办法规定:4.经营冷热)藏快餐食品的,应严格执行“四控一规范”制度控制()、保存时间、保藏温度、(),规范管理食品经营活动),生产、保质时间应标注年、月、日、时、分,超过保质期的快餐食品不得销售。

A. 生产日期

B. 运输距离

C. 加工过程

D. 剩余食品

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-4270-c022-2fcf52e41616.html
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《铁路旅客运输规程》第十条规定,下列哪一项不是承运人的基本权利( )。

A. 依照规定收取运输费用

B. 对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿

C. 对所造成铁路或者其他旅客的损失予以赔偿

D. 要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度,保证安全

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