《铁路技术管理规程》第23表规定，“拧紧人力制动机信号“的机车鸣示方式是（）。

A. 到站前、开车前

B. 到站前、开车后

C. 到站后、开车前

D. 到站后、开车后

A. 国务院

B. 铁路总公司

C. 铁路局

D. 铁路运输企业

服务礼仪的作用有沟通作用、维护作用、（）。

A. 协调作用

B. 塑造作用

C. 约束作用

D. 教化作用

A. 编制客运记录交站处理

B. 设法归还失主

C. 交列车终到站处理

D. 交列车始发站处理

A. 乘车条件

B. 设备设施

C. 服务质量

D. 座席

A. 列车值班员

B. 乘警

C. 列车工作人员

D. 列车长

A. 160cm

B. 140cm

C. 130cm

D. 150cm