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《铁路旅客运输规程》第78条规定，车站行李员对已经办理承运的包裹应通知押运人( )。

A、装车地点和时间

B、装车地点和车次

C、装车日期和车次

D、装车日期和地点

答案：C

铁路客运值班员题库

《铁路旅客运输管理规则》中规定，车站办理客运设施、土地出租时．必须签定合同(式样附后)为期（）。

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《动车组列车服务质量规范》第3.9条规定，动车组列车全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为（），并由公安机关依法查处。

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《铁运旅客运输办理细则》中规定，对抢险救灾物资、急救药品、零星支农物资应优先安排装运。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，洗手液(皂)、卫生纸、面巾纸、一次性坐便垫圈等服务备品补足配齐，（）。

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《铁路旅客运输办理细则》中规定，随货物列车挂运的空客车如有随车押运人员，按货运押运人收费标准核收押运费；随客运列车挂运的空客车随车押运人员应购买所挂列车等级的硬座车票。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握（），维持车内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。

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《铁路旅客运输规程》中规定，随同成人旅行身高1.1-1.5米的儿童,享受半价客票、加快票和空调票。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在班前、班中、折返站饮酒。（）

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《铁路旅客运输服务质量规范》第12.5条规定，硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘，印有（）标志。

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《铁路旅客运输办理细则》第十七条规定，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，( )凭上一段车票售票，不再划销乘车次数。

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单选题

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铁路客运值班员题库

《铁路旅客运输规程》第78条规定，车站行李员对已经办理承运的包裹应通知押运人( )。

A、装车地点和时间

B、装车地点和车次

C、装车日期和车次

D、装车日期和地点

答案：C

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《铁路旅客运输管理规则》中规定，车站办理客运设施、土地出租时．必须签定合同(式样附后)为期（）。

A. 四年

B. 三年

C. 二年

D. 一年

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《动车组列车服务质量规范》第3.9条规定，动车组列车全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为（），并由公安机关依法查处。

A. 及时劝阻

B. 进行罚款

C. 进行批评教育

D. 辱骂制止

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《铁运旅客运输办理细则》中规定，对抢险救灾物资、急救药品、零星支农物资应优先安排装运。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，洗手液(皂)、卫生纸、面巾纸、一次性坐便垫圈等服务备品补足配齐，（）。

A. 定位放置

B. 随意摆放

C. 硬座摆放

D. 卧铺任意摆放

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A. 旅客各方面需求

B. 旅客财物安全情况

C. 车内旅客人数及到站情况

D. 线路附近的交通情况

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《铁路旅客运输规程》中规定，随同成人旅行身高1.1-1.5米的儿童,享受半价客票、加快票和空调票。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在班前、班中、折返站饮酒。（）

点击查看答案

《铁路旅客运输服务质量规范》第12.5条规定，硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘，印有（）标志。

A. “旅客止步保持安静”

B. “旅客止步请勿喧哗”

C. “禁止通行保持安静”

D. “ 禁止通行请勿喧哗”

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A. 终到站

B. 中转站

C. 到站

D. 乘车站

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