《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对重点旅客做到“三知三有”知座席、（ ）、（ ），（ ）、有服务、（ ），优先办理卧铺、安排座席。

A. 知到站；知困难；有帮助；有交接

B. 知到站；知困难；有登记；有交接

C. 知位置；知困难；有登记；有交接

D. 知到站；知困难；有登记；有照顾

A. 托运人

B. 承运人

C. 接收人

D. 收货人

A. 特别重大事故

B. 重大事故

C. 较大事故

D. 一般事故

《铁路旅客运输规程》中规定，持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。还须加收已乘区间应补票价50％的票款。（）

A. 部分差额

B. 全部运费

C. 一部分运费

D. 已收运费

A. 20.0

B. 50.0

C. 100.0

D. 150.0

A. 30天

B. 60天

C. 90天

D. 一年

A. 定位隐蔽存放

B. 放在厕所内

C. 放在洗面间

D. 随便放置

A. 统一服装

B. 规定的统一服装

C. 铁路制服

D. 规定服装