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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，为旅客服务遇有失误时，向旅客表示（ ）。

A、道歉

B、谢意

C、歉意

D、致谢

答案：C

铁路客运值班员题库
《动车组列车服务质量规范》第4.3条规定，动车组列车车厢外部的电子显示屏显示（ ）等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-1e90-c022-2fcf52e41622.html
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在站车无线交互系统或到站补票系统中的补签功能中对原票办理补签，车票重复补签时，系统提示该车票已经补签，并展示已补签的详细信息。已办理补签的车票不能在客票系统办理后续的退、签、挂失补、变更到站业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ce1b-6070-c022-2fcf52e41600.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，18人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，列车配有（）；乘务人员配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪。设备电量充足，作用良好。
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《铁路技术管理规程》中规定，儿童票票价按相应客票和附加票票价的（ ）%计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-c7d0-c022-2fcf52e4161a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，超过保质期限的食品单独存放、回收销毁。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-5548-c022-2fcf52e41621.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在（）、（）、（）饮酒。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-2718-c022-2fcf52e41625.html
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所有生产班组实行班前一题制度，职工答题后方可正式上岗作业，覆盖所有生产岗位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-c188-c022-2fcf52e41620.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，实施运输安全检查时，不佩戴任何的标志。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-2498-c022-2fcf52e41606.html
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动车组列车自动开关门装置故障时，由司机（自动装置在机械师室的由随车机械师）通知（），列车长负责组织乘务人员手动开关车门，随车机械师负责处理相关故障。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-5210-c022-2fcf52e41626.html
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单选题
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，为旅客服务遇有失误时，向旅客表示（ ）。

A、道歉

B、谢意

C、歉意

D、致谢

答案：C

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在（）、（）、（）饮酒。

A. 班前

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D. 班后

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动车组列车自动开关门装置故障时，由司机（自动装置在机械师室的由随车机械师）通知（），列车长负责组织乘务人员手动开关车门，随车机械师负责处理相关故障。

A. 乘警

B. 餐服长

C. 列车长

D. 随车机械师

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-5210-c022-2fcf52e41626.html
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