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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对重点旅客做到“三知三有”知座席、（）、（），（）、有服务、（），优先办理卧铺、安排座席。

A、知到站；知困难；有帮助；有交接

B、知到站；知困难；有登记；有交接

C、知位置；知困难；有登记；有交接

D、知到站；知困难；有登记；有照顾

答案：B

铁路客运值班员题库

《铁路运输管理规则》中规定，列车定员的计算：硬座实际定员等于（）。

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《铁运客运运价规则》中规定，运到期限为10日，逾期1日，违约金比率为（）%。

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灭火器的使用方法：拔去保险销，左手握紧喷雾管，右手按下压把对准火源根部，水雾灭火器即可喷出灭火。

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《动车组列车服务质量规范》第3.3条规定，动车组列车各车厢灭火器、紧急制动阀（手柄或按钮）、烟雾报警器、应急照明灯、防火隔断门、紧急门锁、紧急破窗锤、气密窗、厕所紧急呼叫按钮及车门防护网（带）、应急梯、紧急用渡板、应急灯（手电筒）、扩音器等安全设施设备（），作用良好，定位放置。

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《铁路旅客运输管理规则》中规定，《铁路旅客运输管理规则》中规定，旅客使用的卧具，要洗净烫平，保持整洁，并建立质量检查制度。（）

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，垃圾箱（桶）内用垃圾袋，垃圾袋符合国家标准，印有使用单位标志，与垃圾箱（桶）规格匹配，厚度不小于（）毫米。

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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第十四条规定，有关单位和人员接到报告后，应当立即将事故情况报告（）铁路管理机构。

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不准列车运行中和未停稳时开启车门或列车启动后上下车。

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《铁路旅客运输规程》第5条规定，运行速度在200km以上列车为（）。

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《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，包裹分为（）类。

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铁路客运值班员题库

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对重点旅客做到“三知三有”知座席、（）、（），（）、有服务、（），优先办理卧铺、安排座席。

A、知到站；知困难；有帮助；有交接

B、知到站；知困难；有登记；有交接

C、知位置；知困难；有登记；有交接

D、知到站；知困难；有登记；有照顾

答案：B

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《铁路运输管理规则》中规定，列车定员的计算：硬座实际定员等于（）。

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C. 各硬座车厢总标记定员减10个座位

D. 标记定员加超员率

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《铁运客运运价规则》中规定，运到期限为10日，逾期1日，违约金比率为（）%。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

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灭火器的使用方法：拔去保险销，左手握紧喷雾管，右手按下压把对准火源根部，水雾灭火器即可喷出灭火。

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A. 配置齐全

B. 保持清洁

C. 安装牢固

D. 规范使用

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《铁路旅客运输管理规则》中规定，《铁路旅客运输管理规则》中规定，旅客使用的卧具，要洗净烫平，保持整洁，并建立质量检查制度。（）

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A. 0.25

B. 0.02

C. 0.03

D. 0.025

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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第十四条规定，有关单位和人员接到报告后，应当立即将事故情况报告（）铁路管理机构。

A. 事故发生地

B. 本局

C. 终到局

D. 始发局

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不准列车运行中和未停稳时开启车门或列车启动后上下车。

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《铁路旅客运输规程》第5条规定，运行速度在200km以上列车为（）。

A. 普通快车

B. 快速列车

C. 特快列车

D. 动车组

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《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，包裹分为（）类。

A. 二

B. 三

C. 四

D. 五

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对重点旅客做到“三知三有”知座席、（ ）、（ ），（ ）、有服务、（ ），优先办理卧铺、安排座席。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对重点旅客做到“三知三有”知座席、（）、（），（）、有服务、（），优先办理卧铺、安排座席。