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《铁路旅客运输办理细则》第五十六条规定,拾到现金应开具( )上交,并在登记簿上注明“客杂”收据号码,当失主来领取时,开具退款证明书办理退款。

A、客运记录

B、收据

C、客运运价杂费收据

D、文字证明

答案:C

铁路客运值班员题库
《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)中规定,广播语音清晰,音量适宜,用语准确,(),不干扰旅客正常休息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-c600-c022-2fcf52e41603.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,旅客补票后又找到原票时,列车长应编制客运记录交旅客,作为在到站出站前向到站要求退还原票价的依据。退票核收退票费。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-3608-c022-2fcf52e4161a.html
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《铁路运输管理规则》中规定,列车定员的计算:硬座实际定员等于()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-4d70-c022-2fcf52e4160e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,列车运行中,载客车厢连接端门( );特殊情况需要锁闭时,应有工作人员监督,需要时能随时打开。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-7d98-c022-2fcf52e41602.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,免费乘车的儿童单独使用卧铺时,可购买半价卧铺票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-4d78-c022-2fcf52e41610.html
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《铁路旅客运输办理细则》第106条规定,线路中断,根据托运人的要求,在发站和由中途站返回的行李、包裹取消托运时,收回行李、包裹票,在旅客页和报单页记事栏注明“( )”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-2330-c022-2fcf52e41612.html
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《铁路旅客运输管理规程》中规定,遇有工作失误之处,应向旅客表示歉意,不得( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-a2d8-c022-2fcf52e4160c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(动车)中规定,对( )旅客做到“三知三有”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-a6c0-c022-2fcf52e41609.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,旅客可携带不超过()的摩丝、发胶、卫生杀虫剂、空气清新剂乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-c9e8-c022-2fcf52e4161a.html
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《铁路运输管理规则》中规定,客运职工的职业道德规定礼貌待客:做到()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-5540-c022-2fcf52e41613.html
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单选题
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《铁路旅客运输办理细则》第五十六条规定,拾到现金应开具( )上交,并在登记簿上注明“客杂”收据号码,当失主来领取时,开具退款证明书办理退款。

A、客运记录

B、收据

C、客运运价杂费收据

D、文字证明

答案:C

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《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)中规定,广播语音清晰,音量适宜,用语准确,(),不干扰旅客正常休息。

A. 内容丰富,形式多样,健康活泼

B. 内容丰富,健康活泼,音量适宜

C. 内容丰富,音量适宜

D. 内容丰富,更新及时,形式多样,健康活泼

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-c600-c022-2fcf52e41603.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,旅客补票后又找到原票时,列车长应编制客运记录交旅客,作为在到站出站前向到站要求退还原票价的依据。退票核收退票费。()
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《铁路运输管理规则》中规定,列车定员的计算:硬座实际定员等于()。

A. 各硬座车厢实际定员的总和

B. 各硬座车厢标记定员的总和

C. 各硬座车厢总标记定员减10个座位

D. 标记定员加超员率

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-4d70-c022-2fcf52e4160e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,列车运行中,载客车厢连接端门( );特殊情况需要锁闭时,应有工作人员监督,需要时能随时打开。

A. 不锁闭;

B. 锁闭;

C. 关闭;

D. 加锁;

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-7d98-c022-2fcf52e41602.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,免费乘车的儿童单独使用卧铺时,可购买半价卧铺票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-4d78-c022-2fcf52e41610.html
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《铁路旅客运输办理细则》第106条规定,线路中断,根据托运人的要求,在发站和由中途站返回的行李、包裹取消托运时,收回行李、包裹票,在旅客页和报单页记事栏注明“( )”。

A. 线路检修

B. 线路中断,退还运费

C. 取消托运

D. 线路中断

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-2330-c022-2fcf52e41612.html
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《铁路旅客运输管理规程》中规定,遇有工作失误之处,应向旅客表示歉意,不得( )。

A. 强词夺理

B. 高声喧哗

C. 顶撞旅客

D. 谩骂旅客

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-a2d8-c022-2fcf52e4160c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(动车)中规定,对( )旅客做到“三知三有”。

A. 重点

B. 外籍

C. 贵宾

D. 首长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-a6c0-c022-2fcf52e41609.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,旅客可携带不超过()的摩丝、发胶、卫生杀虫剂、空气清新剂乘车。

A. 50ml

B. 20ml

C. 600ml

D. 100ml

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-c9e8-c022-2fcf52e4161a.html
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《铁路运输管理规则》中规定,客运职工的职业道德规定礼貌待客:做到()。

A. 公道正派,不循私情

B. 团结协作,密切配合

C. 服从命令,执行标准

D. 行为端正,举止文明

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-5540-c022-2fcf52e41613.html
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