《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，（）动车组停靠低站台时，到站前乘务人员应提前打开翻板，开车后及时将翻板复位。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，使用普通话，用语文明，表达准确，口齿清晰，对旅客()。

A. 称呼得体

B. 称呼合适

C. 称呼恰当

D. 称呼符合要求

A. 旅客自用的被褥

B. 衣服

C. 个人阅读的书籍

D. 残疾人车

A. 乘警

B. 列车长

C. 列车值班员

D. 车辆乘务员

A. 就医

B. 探亲

C. 通学

D. 便乘

A. 定位

B. 随便摆放

C. 定位摆放

D. 定位放置

A. 二十时

B. 十八时

C. 十二时

D. 零时

A. 不予追究

B. 应补收全价票价与儿童票票价的差额，核收手续费

C. 应加倍补收全价票价与儿童票票价的差额，核收手续费

D. 除补全价与儿童票票价的差额核收手续费外，还应加收应补票价的50%的票额

A. 3.0

B. 5.0

C. 7.0

D. 10.0