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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员为有需求的特殊重点旅客（ ），及时办理站车交接。

A、联系到站提供担架、轮椅等辅助器具

B、做到“三知三有”

C、悉心照顾

D、联系家属

答案：A

铁路客运值班员题库
《铁路旅客运输规程》中第81条规定，收货人不认为行李、包裹已灭失而向承运人提出赔偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-3dd8-c022-2fcf52e41620.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后（）小时内限制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-c600-c022-2fcf52e4161e.html
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《铁路客运运价规则》第5条规定，国家铁路的客运运价，以（）为计算单位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-9ef0-c022-2fcf52e41601.html
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《铁路旅客运输办理细则》中规定，办理承运行李、包裹时，应确认（）并进行检查核对，正确检斤。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-2330-c022-2fcf52e4160c.html
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《铁路技术管理规程》中规定，编定车次时，原则上以开往北京方向为上行，反之为下行；上行列车都编为双数，下行列车都是单数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-5930-c022-2fcf52e41608.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一停二看三通过”（ ），不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。进出车站时集体列队。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-0720-c022-2fcf52e41617.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，持站台票上车并在开车20分钟后仍不声明时，按无票处理。并须加收已乘区间应补票价50％的票款。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-3050-c022-2fcf52e41610.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站（ ）为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-41b8-c022-2fcf52e41618.html
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纸质档案和电子档案同等有效，记录必须与真实培训过程一致，资料相互印证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-64e8-c022-2fcf52e41601.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，发生车票误售、误购时，在（）应补收票价时，换发代用票，补收票价差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-8950-c022-2fcf52e41609.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员为有需求的特殊重点旅客（ ），及时办理站车交接。

A、联系到站提供担架、轮椅等辅助器具

B、做到“三知三有”

C、悉心照顾

D、联系家属

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《铁路旅客运输规程》中第81条规定，收货人不认为行李、包裹已灭失而向承运人提出赔偿。
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《铁路旅客运输规程》中规定，持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后（）小时内限制。

A. 3.0

B. 1.0

C. 2.0

D. 4.0

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-c600-c022-2fcf52e4161e.html
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《铁路客运运价规则》第5条规定，国家铁路的客运运价，以（）为计算单位。

A. 角

B. 分

C. 元

D. 10元

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《铁路旅客运输办理细则》中规定，办理承运行李、包裹时，应确认（）并进行检查核对，正确检斤。

A. 品名

B. 件数

C. 包装

D. 到站

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《铁路技术管理规程》中规定，编定车次时，原则上以开往北京方向为上行，反之为下行；上行列车都编为双数，下行列车都是单数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-5930-c022-2fcf52e41608.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一停二看三通过”（ ），不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。进出车站时集体列队。

A. 可以横越线路，不钻爬车底

B. 不横越线路，可以钻爬车底

C. 可以横越线路，可以爬车底

D. 不横越线路，不钻爬车底

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-0720-c022-2fcf52e41617.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，持站台票上车并在开车20分钟后仍不声明时，按无票处理。并须加收已乘区间应补票价50％的票款。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-3050-c022-2fcf52e41610.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站（ ）为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。

A. 前10分钟

B. 前20分钟

C. 前30分钟

D. 前40分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-41b8-c022-2fcf52e41618.html
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纸质档案和电子档案同等有效，记录必须与真实培训过程一致，资料相互印证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-64e8-c022-2fcf52e41601.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，发生车票误售、误购时，在（）应补收票价时，换发代用票，补收票价差额。

A. 始发站、中途站和列车内

B. 始发站、中途站和原票到站

C. 发站、原票到站和列车内

D. 中途站、原票到站或列车内

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