《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）中规定，对（ ）旅客做到“三知三有”。

A. 红色、黄色、兰色

B. 红色、黄色、绿色

C. 红色、月白色、蓝色

D. 红色、绿色、月白色

A. 二长声

B. 一长声

C. 三长声

D. 四长声

A. 0.5

B. 1.0

C. 1.5

D. 2.0

A. 超过3分钟

B. 少于3分钟

C. 超过4分钟

D. 少于4分钟

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，使用普通话，用语文明，表达准确，口齿清晰，对旅客()。

A. 称呼得体

B. 称呼合适

C. 称呼恰当

D. 称呼符合要求