《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车（ ），沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况，以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。

A. 安全第一

B. 预防为主

C. 综合治理

D. 防消结合

A. 严禁乘车

B. 驱除候车室

C. 进行劝阻

D. 给予处罚

A. 标志鲜明

B. 标志明显

C. 标志醒目

D. 标志明亮

《铁路旅客运输管理规则》中规定，铁路旅客列车车次字母读法：“K”读成“克”。

A. 检查瞭望值乘区域车门

B. 检查四门

C. 检查边门

D. 检查全部车门