《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握（ ），维持车内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。

A. 检票进站起至到站出站时

B. 售出车票时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时

C. 检票进站起至按票面规定运输结束旅客出、站时

D. 售出车票时起成立，至到站出站时

A. 1.0；1.5

B. 1.2；1.4

C. 1.2；1.6

D. 1.2；1.5

A. 20ml

B. 10ml

C. 50ml

D. 30ml

A. 中华人民共和国境内的铁路

B. 国家铁路和合资铁路

C. 国家铁路和地方铁路

D. 国家铁路

A. 20.0

B. 10.0

C. 100.0

D. 30.0

A. 4.0

B. 3.0

C. 2.0

D. 5.0