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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对重点旅客做到“三知三有”知座席、（ ）、（ ），（ ）、有服务、（ ），优先办理卧铺、安排座席。

A、知到站；知困难；有帮助；有交接

B、知到站；知困难；有登记；有交接

C、知位置；知困难；有登记；有交接

D、知到站；知困难；有登记；有照顾

答案：B

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《铁路旅客运输规程》中规定，与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业,铁路车站、（）及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-dd70-c022-2fcf52e41608.html
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《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，特殊情况定则期限可适当延长，但需以查复书形式向主管铁路局集团公司说明理由。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-5bf8-c022-2fcf52e4162a.html
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关于重新修订《青藏集团公司互联网旅游团体票受理平台管理办法》的通知中规定，对于上年度按日同期客座率70%以上的列车(视为热门车次)，预售期外安排分车次、分席别不超过30%的车票，供旅游团体使用；春运期间热门车次不办理旅游团体票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-4ba8-c022-2fcf52e41612.html
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《铁路交通事故调查处理规》第15条规定，列车上工作人员往外抛掷物体造成人员伤害或设备损坏的，构成一般D类事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ce1b-4900-c022-2fcf52e41619.html
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《铁路客运运价规则》第三十七条规定，包车时，根据包车人提出的全程路程单，对要求在发站、中途站、折返站停留的硬座车、行李车、软硬座合造车、行李邮政车、软座行李合造车、硬座行李合造车，按每日每辆（ ）元，核收包车停留费，在停留当日不足12小时的减半核收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-5158-c022-2fcf52e4160e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.3.3.2条规定，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得（）。
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《动车组列车服务质量规范》第3.2条规定，出、入动车所前，由（ ）、客运人员对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）中规定，货仓有 “严禁吸烟”安全标志，地面有隔水板。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-7f20-c022-2fcf52e4160f.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车办公席、乘务员室、行李员办公室、广播室，备品柜、清洁柜、工具室（柜）、洗脸间、厕所等设施齐全，作用良好，正常使用，( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-e928-c022-2fcf52e4160d.html
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<<铁路乘车证管理办法>>第三十一条规定，持用铁路（ ）乘车证均可乘坐空调可躺式客车。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对重点旅客做到“三知三有”知座席、（ ）、（ ），（ ）、有服务、（ ），优先办理卧铺、安排座席。

A、知到站；知困难；有帮助；有交接

B、知到站；知困难；有登记；有交接

C、知位置；知困难；有登记；有交接

D、知到站；知困难；有登记；有照顾

答案：B

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相关题目
《铁路旅客运输规程》中规定，与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业,铁路车站、（）及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。

A. 旅客

B. 列车

C. 托运人

D. 乘务员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-dd70-c022-2fcf52e41608.html
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《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，特殊情况定则期限可适当延长，但需以查复书形式向主管铁路局集团公司说明理由。
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关于重新修订《青藏集团公司互联网旅游团体票受理平台管理办法》的通知中规定，对于上年度按日同期客座率70%以上的列车(视为热门车次)，预售期外安排分车次、分席别不超过30%的车票，供旅游团体使用；春运期间热门车次不办理旅游团体票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-4ba8-c022-2fcf52e41612.html
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《铁路交通事故调查处理规》第15条规定，列车上工作人员往外抛掷物体造成人员伤害或设备损坏的，构成一般D类事故。
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《铁路客运运价规则》第三十七条规定，包车时，根据包车人提出的全程路程单，对要求在发站、中途站、折返站停留的硬座车、行李车、软硬座合造车、行李邮政车、软座行李合造车、硬座行李合造车，按每日每辆（ ）元，核收包车停留费，在停留当日不足12小时的减半核收。

A. 700.0

B. 278.0

C. 300.0

D. 400.0

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-5158-c022-2fcf52e4160e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.3.3.2条规定，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得（）。

A. 高于50分贝

B. 高于40分贝

C. 高于30分贝

D. 高于20分贝

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-ba48-c022-2fcf52e4161a.html
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《动车组列车服务质量规范》第3.2条规定，出、入动车所前，由（ ）、客运人员对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。

A. 车辆

B. 乘警

C. 司机

D. 餐售人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-71e0-c022-2fcf52e41602.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）中规定，货仓有 “严禁吸烟”安全标志，地面有隔水板。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-7f20-c022-2fcf52e4160f.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车办公席、乘务员室、行李员办公室、广播室，备品柜、清洁柜、工具室（柜）、洗脸间、厕所等设施齐全，作用良好，正常使用，( )。

A. 可挪作他用

B. 可按车厢需要更改用途

C. 不挪作他用或改变用途

D. 可私用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-e928-c022-2fcf52e4160d.html
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<<铁路乘车证管理办法>>第三十一条规定，持用铁路（ ）乘车证均可乘坐空调可躺式客车。

A. 通勤（学）

B. 全年定期、临时定期、软席、硬席

C. 就医

D. 购粮

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-9120-c022-2fcf52e4160c.html
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