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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，夜间作业、行走、交谈、开关门要轻。进包房先敲门,离开时，应（ ）。

A、倒退出包房

B、向旅客道别

C、转身走出包房

D、直接退出包房

答案：A

铁路客运值班员题库
《动车组列车服务质量规范》第6.2.1.2条规定，整备途中标准要求，洗脸（手）池、电茶炉沥水盘清理、擦抹及时，（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-9ef0-c022-2fcf52e41614.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，贴身卧具（被套、床单、枕套）和头靠套（），无污渍、无破损，已使用与未使用的分别存放；做到一客一换，终点站收取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cbb9-8f28-c022-2fcf52e41623.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，行李是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、残疾人车和其他旅行必需品。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-8ec0-c022-2fcf52e4161d.html
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每年对图书、教材进行一次全面清理，对过期图书、教材办理销账手续，及时清理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-1cc8-c022-2fcf52e4161f.html
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《铁路旅客运输办理细则》第93条规定，无法交付物品登记簿内的编号应与移交收据的编号及物品上的编号一致，以便查找。
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《铁路旅客运输办理细则》中规定，超过免费保管期限，行李房仓库没有能力时，包裹可以易地保管，易地保管产生的费用由铁路负责。
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《铁运客运运价规则》中规定，国家铁路的客运运价，以（）为单位。
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《铁路旅客运输规程》中规定，铁路旅客运输合同的基本凭证是客票。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-9690-c022-2fcf52e41618.html
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《铁路旅客运输办理细则》第63条规定，铁路乘车证不能免费托运行李。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，夜间作业、行走、交谈、开关门要轻。进包房先敲门,离开时，应（ ）。

A、倒退出包房

B、向旅客道别

C、转身走出包房

D、直接退出包房

答案：A

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《动车组列车服务质量规范》第6.2.1.2条规定，整备途中标准要求，洗脸（手）池、电茶炉沥水盘清理、擦抹及时，（）。

A. 无污垢，无杂物，无堵塞，无积水

B. 无污渍，无杂物，无泄漏，无积水

C. 无污垢，无残渣，无堵塞，无泄漏

D. 无污渍，无残渣，无堵塞，无积水

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，贴身卧具（被套、床单、枕套）和头靠套（），无污渍、无破损，已使用与未使用的分别存放；做到一客一换，终点站收取。

A. 清洁

B. 干燥、清洁、平整

C. 干净

D. 平整

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cbb9-8f28-c022-2fcf52e41623.html
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《铁运客运运价规则》中规定，国家铁路的客运运价，以（）为单位。

A. 分

B. 厘

C. 元

D. 角

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《铁运客运运价规则》中规定，运到期限为4日，逾期3日，违约金比率为（）%。

A. 15

B. 20

C. 25

D. 30

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-79b0-c022-2fcf52e41606.html
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