《铁路旅客运输服务质量规范》第10.1条规定，行李货仓内有（）安全标志，地面有沥水板。

A. 3.0

B. 4.0

C. 5.0

D. 6.0

A. 先示意后通行

B. 要主动侧身面向旅客让行，不与旅客抢行

C. 乘务员先行

D. 小心通过

A. 对损害他人利益和铁路设备、设施的行为，有权制止、消除危险和要求赔偿

B. 依照规定收取运输费用

C. 要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全

D. 确保旅客运输安全正点

A. 按收取方便放置，在指定站定点投放

B. 定位放置，在指定站随意投放

C. 定位放置，在指定站定点投放

D. 定位放置，在下一停车站定点投放

A. 检票口

B. 列车端门口

C. #车厢内

D. 车站

A. 5米

B. 4米

C. 3米

D. 2米

A. 标记定员加超员率

B. 各硬座车厢标记定员减10个座位

C. 各硬座车厢实际定员的总和

D. 各硬座车厢标记定员的总和

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，服务语言表达规范、准确，使用（）等服务用语。

A. 请

B. 您好

C. 谢谢

D. 对不起

E. 再见