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铁路客运值班员题库
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《铁路旅客运输办理细则》中规定,对旅客在旅行中发生的困难应( )予以解决。

A、尽量

B、在有能力解决的情况下

C、千方百计

D、及时

答案:C

铁路客运值班员题库
公司抽考以理论为主,单位抽考以实作为主,占比不低于50%。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-7488-c022-2fcf52e41626.html
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《铁运旅客运输规程》中规定,运输超过包裹规定重量和四类包裹中3项品名的物品时,应经()或()批准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-3aa0-c022-2fcf52e4161e.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,旅客超重、超大的物品价值低于运费时,可按物品价值的30%核收运费。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-c188-c022-2fcf52e41606.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,硬座车配备的备品:使用遮光帘,每格有果皮盘,有座席套、头靠套()片,乘务员室备有热水瓶(根据需要增配放倒架)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-4ba8-c022-2fcf52e41600.html
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《铁运旅客运输办理细则》中规定,无法交付物品是指()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-1778-c022-2fcf52e4160a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(列车)中规定,贴身卧具()使用纯棉制品,做到一客一换。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-be30-c022-2fcf52e4160d.html
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《动车组列车旅客运输管理办法》第14条规定,发生影响旅客安全问题时,客运乘务组应当立即( ),保护旅客安全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-e928-c022-2fcf52e41607.html
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《铁路劳动安全》中规定,行驶中的车辆如遇爆胎,特别是前轮爆裂时,双手紧握方向盘,尽力向车辆运动的反方向控制,紧急制动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-20b0-c022-2fcf52e4161a.html
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《铁路客运运价规则》第十条规定,超过车票终到站以远的行李计费径路比照( )办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-3218-c022-2fcf52e41608.html
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《铁路旅客运输办理细则》中规定,除车票外,还可以持铁路乘车证和特种乘车证乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-45a8-c022-2fcf52e41608.html
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(
单选题
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铁路客运值班员题库

《铁路旅客运输办理细则》中规定,对旅客在旅行中发生的困难应( )予以解决。

A、尽量

B、在有能力解决的情况下

C、千方百计

D、及时

答案:C

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公司抽考以理论为主,单位抽考以实作为主,占比不低于50%。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-7488-c022-2fcf52e41626.html
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《铁运旅客运输规程》中规定,运输超过包裹规定重量和四类包裹中3项品名的物品时,应经()或()批准。

A. 调度命令

B. 命令

C. 书面命令

D. 上级书面运输命令

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《铁路旅客运输规程》中规定,旅客超重、超大的物品价值低于运费时,可按物品价值的30%核收运费。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-c188-c022-2fcf52e41606.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,硬座车配备的备品:使用遮光帘,每格有果皮盘,有座席套、头靠套()片,乘务员室备有热水瓶(根据需要增配放倒架)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-4ba8-c022-2fcf52e41600.html
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《铁运旅客运输办理细则》中规定,无法交付物品是指()。

A. 无主的行李、包裹

B. 旅客携带品

C. 旅客的遗失物品

D. 无人领取的暂存物品

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《铁路旅客运输服务质量规范》(列车)中规定,贴身卧具()使用纯棉制品,做到一客一换。

A. 被套、小单、枕套

B. 被套、小单、枕套(枕巾)

C. 被套、床单、枕套

D. 被套、小单、枕巾

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-be30-c022-2fcf52e4160d.html
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《动车组列车旅客运输管理办法》第14条规定,发生影响旅客安全问题时,客运乘务组应当立即( ),保护旅客安全。

A. 采取有效措施

B. 避而远之

C. 互相推诿

D. 观望

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《铁路劳动安全》中规定,行驶中的车辆如遇爆胎,特别是前轮爆裂时,双手紧握方向盘,尽力向车辆运动的反方向控制,紧急制动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-20b0-c022-2fcf52e4161a.html
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《铁路客运运价规则》第十条规定,超过车票终到站以远的行李计费径路比照( )办理。

A. 包裹计费径路

B. 指定径路

C. 近径路

D. 实际运送的径路

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-3218-c022-2fcf52e41608.html
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《铁路旅客运输办理细则》中规定,除车票外,还可以持铁路乘车证和特种乘车证乘车。
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