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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,发现旅客遗失物品妥善保管,设法归还失主,无法归还时( )处理。


A、交站公安部门

B、交列车乘警

C、编制电报交站

D、编制客运记录交站

答案:D

铁路客运值班员题库
《铁路旅客运输规程》托运人的基本权利:行李、包裹灭失、损坏、变质、污染时要求赔偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-18e0-c022-2fcf52e4162c.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,学生因休学、复学、转学、退学或学校所在地有父或母有其中一方在的情况时,不准发售学生票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-8ec0-c022-2fcf52e4161e.html
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服务礼仪的作用有沟通作用、维护作用、()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-4270-c022-2fcf52e41604.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,垃圾装袋、封口、无渗漏,( );不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-b448-c022-2fcf52e41612.html
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《铁运旅客运输规程》中规定,托运人的基本权利包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-5210-c022-2fcf52e41604.html
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《铁路技术管理规程》(普速)中规定,听觉信号,长声为3s,短声为1s。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-6cb8-c022-2fcf52e4161d.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时,不予办理。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-3608-c022-2fcf52e4161e.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,托运放射性物品、油样箱时,应按照国务院铁路主管部门的规定提出剂量证明书、油样箱使用证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-0558-c022-2fcf52e41627.html
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关于发布《动车组列车旅客运输管理暂行办法》的通知铁运〔2008〕128号中规定,动车组列车运行晚点超过( )时,列车长应当按照晚点处置有关规定向旅客说明情况,做好宣传并向旅客致歉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-3dd0-c022-2fcf52e4161e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,衣帽钩限挂衣帽、( )等轻质物品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cbb9-8b40-c022-2fcf52e41622.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,发现旅客遗失物品妥善保管,设法归还失主,无法归还时( )处理。


A、交站公安部门

B、交列车乘警

C、编制电报交站

D、编制客运记录交站

答案:D

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服务礼仪的作用有沟通作用、维护作用、()。

A. 协调作用

B. 塑造作用

C. 约束作用

D. 教化作用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-4270-c022-2fcf52e41604.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,垃圾装袋、封口、无渗漏,( );不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。

A. 按收取方便放置,在指定站定点投放

B. 定位放置,在指定站随意投放

C. 定位放置,在指定站定点投放

D. 定位放置,在下一停车站定点投放

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-b448-c022-2fcf52e41612.html
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《铁运旅客运输规程》中规定,托运人的基本权利包括()。

A. 要求承运人将行李、包裹不按期、完好地运至目的地

B. 要求承运人将行李、包裹按期、完好地运至目的地

C. 行李、包裹灭失、损坏、变质、污染时要求赔偿

D. 行李、包裹灭失、损坏、变质、污染时不要求赔偿

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-5210-c022-2fcf52e41604.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,托运放射性物品、油样箱时,应按照国务院铁路主管部门的规定提出剂量证明书、油样箱使用证。
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关于发布《动车组列车旅客运输管理暂行办法》的通知铁运〔2008〕128号中规定,动车组列车运行晚点超过( )时,列车长应当按照晚点处置有关规定向旅客说明情况,做好宣传并向旅客致歉。

A. 30分钟

B. 25分钟

C. 20分钟

D. 15分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-3dd0-c022-2fcf52e4161e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,衣帽钩限挂衣帽、( )等轻质物品。

A. 小件皮包

B. 服饰

C. 装有食品的塑料袋

D. 学生的书包

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cbb9-8b40-c022-2fcf52e41622.html
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