《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，各工种在（ ）的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，有检查，有考核。

A. “客运记录”

B. “电报”

C. “证明”

D. “客杂”

A. 12点

B. 零点

C. 18点

D. 24点

A. 短少

B. 增多

C. 异状

D. 完好

A. 10.0

B. 20.0

C. 30.0

D. 40.0

A. 到站开门开始，旅客乘降完毕为止

B. 到站开门开始，开出站台为止

C. 进入站台开始，开出站台为止

D. 进入站台开始，锁闭车门为止

A. 司机

B. 随车机械师

C. 列车长

D. 乘务员