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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，为旅客服务遇有失误时，向旅客表示（ ）。

A、道歉

B、谢意

C、歉意

D、致谢

答案：C

铁路客运值班员题库
《铁路技术管理规程》（普速）中规定，为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员（包括所携带的物件）与牵引供电设备带电部分的距离，不得小于3000mm。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-1110-c022-2fcf52e41603.html
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定职考试合格，实作技能培训鉴定表组织意见合格，师徒合同即可终止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-3820-c022-2fcf52e41608.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，停止运行站或列车应在旅客车票背面注明（），作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-2330-c022-2fcf52e41619.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第3.6.1条规定，动车组列车开车前，列车长（重联时为运行方向前组列车长）确认站方开车铃声结束、旅客乘降完毕后，通知司机或随车机械师关闭车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-3820-c022-2fcf52e41621.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，铁路车站有关营业处所应有相应的票价表、运价表、杂费表、（）和旅客须知等内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-c000-c022-2fcf52e4160e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第4.1.1条规定，动车组列车多功能室用于照顾伤病旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-5810-c022-2fcf52e41617.html
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《铁路技术管理规程》中规定，铁路信号分为（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-45a0-c022-2fcf52e4161d.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全是旅客的基本权利之一。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ce1b-50d0-c022-2fcf52e4160f.html
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《铁路旅客技术管理规程》第229条规定，列车须按有关规定编定车次。上行列车编为双数，下行列车编为单数。使用直通车次时，可与规定方向不符。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-4f90-c022-2fcf52e41616.html
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《铁运旅客运输办理细则》中规定，行李逾期到达或逾期尚未到达，旅客需继续旅行，凭新购客票及原行李票要求铁路免费转运至新到站时，车站开具新行李票，新行李票运费栏划斜线抹消，记事栏填写“逾期到达、免费转运”字样。。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，为旅客服务遇有失误时，向旅客表示（ ）。

A、道歉

B、谢意

C、歉意

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《铁路旅客运输规程》中规定，停止运行站或列车应在旅客车票背面注明（），作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

A. 原因

B. 日期

C. 返回××站并加盖站名章

D. 列车长名章

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《铁路旅客运输规程》中规定，铁路车站有关营业处所应有相应的票价表、运价表、杂费表、（）和旅客须知等内容。

A. 票价表

B. 运价表

C. 杂费表

D. 时刻表

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-c000-c022-2fcf52e4160e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第4.1.1条规定，动车组列车多功能室用于照顾伤病旅客。
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《铁路技术管理规程》中规定，铁路信号分为（ ）。

A. 触觉信号

B. 视觉信号

C. 听觉信号

D. B和C

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《铁路旅客运输规程》中规定，要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全是旅客的基本权利之一。（）
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《铁运旅客运输办理细则》中规定，行李逾期到达或逾期尚未到达，旅客需继续旅行，凭新购客票及原行李票要求铁路免费转运至新到站时，车站开具新行李票，新行李票运费栏划斜线抹消，记事栏填写“逾期到达、免费转运”字样。。
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