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《铁路旅客运输规程》第10条规定,承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施,不断提高服务质量,()地为旅客服务。

A、安全正点

B、文明礼貌

C、诚实守信

D、全心全意

答案:B

铁路客运值班员题库
《铁路旅客运输规程》中规定,不超过()的指甲油、去光剂、染发剂。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-0720-c022-2fcf52e41618.html
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《铁路劳动安全》中规定,造成机车车辆伤害的环境因素包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-1778-c022-2fcf52e41606.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,( )现金票据、结合部等安全管理制度健全有效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cbb9-a698-c022-2fcf52e41617.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,附加票部分为加快票、( )票、空调票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb44-ff50-c022-2fcf52e4160f.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定,旅行服务要向()的一条龙服务发展。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-32d0-c022-2fcf52e41607.html
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《铁路旅客运输规程》第43条规定,旅客补票后又找到原票时,列车长应在原票、代用票背面加盖名章交旅客,作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9e-fd88-c022-2fcf52e41608.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,能够损坏或污染车辆的物品不得带入车内。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-2880-c022-2fcf52e41615.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.1.3条规定,鞋跟高度不超过(),跟径不小于()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-1e90-c022-2fcf52e41612.html
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《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第8条规定,铁路运输企业各单位持各类检查证件一律不得登乘时速()动车组列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-79b0-c022-2fcf52e4161f.html
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《铁路旅客运输规程》第5条规定,客运记录是指在行李、包裹运输过程中因特殊情况,承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-0d28-c022-2fcf52e41617.html
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单选题
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铁路客运值班员题库

《铁路旅客运输规程》第10条规定,承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施,不断提高服务质量,()地为旅客服务。

A、安全正点

B、文明礼貌

C、诚实守信

D、全心全意

答案:B

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《铁路旅客运输规程》中规定,不超过()的指甲油、去光剂、染发剂。

A. 10毫升

B. 20毫升

C. 30毫升

D. 40毫升

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《铁路劳动安全》中规定,造成机车车辆伤害的环境因素包括()。

A. 作业环境不良

B. 恶劣天气

C. 站场照明条件不良

D. 特殊地形地貌

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,( )现金票据、结合部等安全管理制度健全有效。

A. 防火防爆、人身安全、基础设施、

B. 防火防爆、财产安全、食品安全、

C. 防火防爆、人身安全、食品安全、

D. 人身安全、财产安全、食品安全、

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《铁路旅客运输规程》中规定,附加票部分为加快票、( )票、空调票。

A. 客

B. 快速

C. 特快

D. 卧铺

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《铁路旅客运输管理规则》中规定,旅行服务要向()的一条龙服务发展。

A. 多方位

B. 多层次

C. 多元化

D. 多功能

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《铁路旅客运输规程》第43条规定,旅客补票后又找到原票时,列车长应在原票、代用票背面加盖名章交旅客,作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9e-fd88-c022-2fcf52e41608.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,能够损坏或污染车辆的物品不得带入车内。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-2880-c022-2fcf52e41615.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.1.3条规定,鞋跟高度不超过(),跟径不小于()。

A. 2.5厘米、4厘米

B. 3.5厘米、3.5厘米

C. 2.5厘米、3.5厘米

D. 3.5厘米、3厘米

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-1e90-c022-2fcf52e41612.html
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《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第8条规定,铁路运输企业各单位持各类检查证件一律不得登乘时速()动车组列车。

A. 200公里

B. 200公里以上

C. 300公里

D. 300公里以上

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-79b0-c022-2fcf52e4161f.html
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《铁路旅客运输规程》第5条规定,客运记录是指在行李、包裹运输过程中因特殊情况,承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-0d28-c022-2fcf52e41617.html
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