《铁路旅客运输规程》中规定，发生车票误售、误购应退还票价时，站、车应编制客运记录交旅客，并应以（）将旅客运送至正当到站，均不收取手续费或退票费。

A. 无生产单位

B. 生产日期

C. 保质期和过期

D. 变质

A. 整洁

B. 物见本色

C. 美观

D. 大方

A. 客运记录

B. 退票费报销凭证

C. 车票收回凭证

D. 客杂收据

A. 可不加锁

B. 加暗锁

C. 加明锁

D. 加任意锁

A. 二等以上车站

B. 指定站定点

C. 列车终点站

D. 指定处理站

服务礼仪的作用有沟通作用、维护作用、（）。

A. 协调作用

B. 塑造作用

C. 约束作用

D. 教化作用