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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握（ ），维持车内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。

A、旅客各方面需求

B、旅客财物安全情况

C、车内旅客人数及到站情况

D、线路附近的 交通情况

答案：C

铁路客运值班员题库
《动车组列车服务质量规范》第8.3.3条规定，动车组列车热备车底的乘务人员、随车备品和服务用品同步配置到位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-8ec0-c022-2fcf52e41618.html
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消防工作的特点有哪些？（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-4a40-c022-2fcf52e4160b.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从（）起计算，实行24小时制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cbb9-9ae0-c022-2fcf52e4161b.html
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《动车组列车服务质量规范》第5.2.1条规定，动车组列车软卧包房内有被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯、卧铺套、靠背套、茶几布、一次性拖鞋、衣架、（ ）果皮盘、带盖垃圾桶、热水瓶、积水盘、面巾纸盒及服务指南、免费读物。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-e158-c022-2fcf52e4160e.html
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《铁运客运运价规则》中规定，运到期限为7日，逾期6日，违约金比率为（）%。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-cdd0-c022-2fcf52e41607.html
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高原连续工作（）个月时进行一次岗间需要性体检，
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-f0f8-c022-2fcf52e41619.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，对不可分拆的整件超重、超大物品、动物，按该件全部重量补收上车站至下车站一类包裹运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-6cb8-c022-2fcf52e41608.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车垃圾装袋、封口、无渗漏，定位放置，在（）定点投放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-fcb0-c022-2fcf52e4161a.html
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职工供养的配偶、子女与其同行，可共同使用一张乘车证，但其配偶、子女不得单独使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-5930-c022-2fcf52e4161b.html
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《铁运旅客运输办理细则》中规定，货签上的行李、包裹票号栏应用号码机或号码戳打印，其他各栏如填写时应整洁、清晰，使用规范文字。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-45a8-c022-2fcf52e41600.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握（ ），维持车内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。

A、旅客各方面需求

B、旅客财物安全情况

C、车内旅客人数及到站情况

D、线路附近的 交通情况

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《动车组列车服务质量规范》第8.3.3条规定，动车组列车热备车底的乘务人员、随车备品和服务用品同步配置到位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-8ec0-c022-2fcf52e41618.html
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消防工作的特点有哪些？（）

A. 公共性

B. 社会性

C. 经常性

D. 群众性

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《铁路旅客运输规程》中规定，全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从（）起计算，实行24小时制。

A. 二十时

B. 十八时

C. 十二时

D. 零时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cbb9-9ae0-c022-2fcf52e4161b.html
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《动车组列车服务质量规范》第5.2.1条规定，动车组列车软卧包房内有被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯、卧铺套、靠背套、茶几布、一次性拖鞋、衣架、（ ）果皮盘、带盖垃圾桶、热水瓶、积水盘、面巾纸盒及服务指南、免费读物。

A. 不锈钢

B. 塑料

C. 一次性

D. 硬质

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-e158-c022-2fcf52e4160e.html
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《铁运客运运价规则》中规定，运到期限为7日，逾期6日，违约金比率为（）%。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 25

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-cdd0-c022-2fcf52e41607.html
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高原连续工作（）个月时进行一次岗间需要性体检，

A. 2至3

B. 3至4

C. 4至6

D. 5至6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-f0f8-c022-2fcf52e41619.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，对不可分拆的整件超重、超大物品、动物，按该件全部重量补收上车站至下车站一类包裹运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-6cb8-c022-2fcf52e41608.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车垃圾装袋、封口、无渗漏，定位放置，在（）定点投放。

A. 前方站

B. 终点站

C. 停车站

D. 指定站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-fcb0-c022-2fcf52e4161a.html
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职工供养的配偶、子女与其同行，可共同使用一张乘车证，但其配偶、子女不得单独使用。
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《铁运旅客运输办理细则》中规定，货签上的行李、包裹票号栏应用号码机或号码戳打印，其他各栏如填写时应整洁、清晰，使用规范文字。
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