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《铁路旅客运输规程》第一百二十条规定，发生行李、包裹事故时，车站应会同有关人员编制（ ）交收货人作为请求赔偿的依据。

A、客运记录

B、行李、包裹事故记录

C、客运杂费收据

D、文字证明

答案：B

铁路客运值班员题库
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，遇列车空调故障时，有条件的，将旅客疏散到空调良好的车厢。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-bda0-c022-2fcf52e41614.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站车应重新妥善安排。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-3608-c022-2fcf52e41611.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，学生证优惠乘车区间更改但未加盖（）的，不能发售学生票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-d5a0-c022-2fcf52e4160f.html
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《铁路旅客运输办理细则》中规定，站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，站车须先界定责任，再开车。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-41c0-c022-2fcf52e4160e.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，硬卧车代硬座车时，每一硬卧下铺铺位按（）人发售硬座票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb44-fb68-c022-2fcf52e4160d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，“G”字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品、送水等服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-2498-c022-2fcf52e4160e.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，站、段应有系统的业务培训计划，对各工种应建立培训档案。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-5d18-c022-2fcf52e4160d.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。（）
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培养初级工为目标的师傅应具备初级工及以上技能等级。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-8bf8-c022-2fcf52e41607.html
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列车上发生持枪袭击，引导旅客隐蔽于前排座椅后或蹲下（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-3e88-c022-2fcf52e41627.html
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《铁路旅客运输规程》第一百二十条规定，发生行李、包裹事故时，车站应会同有关人员编制（ ）交收货人作为请求赔偿的依据。

A、客运记录

B、行李、包裹事故记录

C、客运杂费收据

D、文字证明

答案：B

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A. 2人

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列车上发生持枪袭击，引导旅客隐蔽于前排座椅后或蹲下（）。

A. 躺下

B. 坐下

C. 趴下

D. 不要站立

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