《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径（ ）厘米。

A. 《行车组织规则》

B. 《铁路技术管理规程》

C. 《铁路客运运价里程表》

D. 《中华人民共和国铁路法》

A. 特别重大事故

B. 重大事故

C. 较大事故

D. 一般事故

A. 清晰，适中、规范

B. 清楚，合适、标准

C. 清晰，适宜，规范

D. 清晰、适宜、准确

A. 0.1

B. 0.2

C. 0.3

D. 0.4

A. 《铁路消防管理办法》

B. 《中华人民共和国劳动法》

C. 《中华人民共和国劳动合同法》

D. 《中华人民共和国合同法》

A. 依照规定收取运输费用

B. 对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿

C. 对所造成铁路或者其他旅客的损失予以赔偿

D. 要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全

A. 岗前培训

B. 安全生产教育

C. 考试合格

D. 培训合格