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《动车组列车服务质量规范》第5.9条规定，动车组列车配有票剪、补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端和GSM-R通讯设备；乘务人员配置（）。

A、手持电台

B、手机

C、POS机

D、耳机

答案：A

铁路客运值班员题库

《关于进一步规范餐车途中补料及餐料使用管理的通知》中规定，我段所有自营、外包餐车每趟所需的（）类必须执行旅服车间下发上料计划，此计划为最低上料底线，领班厨师可根据实际需求在此基础上增加。

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《铁路旅客运输规程》中规定，与旅客或承运人签有运输合同的铁路运输企业。

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《铁路技术管理规程》中规定，列车须按有关规定编定车次。上行列车编为双数，下行列车编为单数。在个别区间，使用直通车次时，可与规定方向不符。

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《铁路旅客运输规程》中规定，铁路旅客运输合同的基本凭证是（）。

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《铁路旅客运输规程》中规定，学生证未按时办理学校（）的，不能发售学生票。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，带上车的较重物品、锐器、杆状物品，易碎品等应放在（）。

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《铁路旅客运输规程》第一百零六条规定，线路中断，停止运行站或列车应在旅客车票背面注明原因、日期、返回××站并加盖站名章或（）名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

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记录培训过程的音视频文件每年清理一次，次年即可删除销毁。

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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.11.2.2条规定，对重点旅客服务要做到“三有”是指（）。

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《铁路技术管理规程》第370条规定，列车发生火灾、爆炸时，（）（停车地点应尽量避开特大桥梁、长大隧道等，选择便于旅客疏散的地点），车站不再向区间放行列车，并通知邻线及后续相关列车停车。电气化区段，现场需停电时，应立即通知供电部门停电。

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铁路客运值班员题库

《动车组列车服务质量规范》第5.9条规定，动车组列车配有票剪、补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端和GSM-R通讯设备；乘务人员配置（）。

A、手持电台

B、手机

C、POS机

D、耳机

答案：A

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A. 肉

B. 鱼

C. 禽

D. 饮料

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《铁路旅客运输规程》中规定，与旅客或承运人签有运输合同的铁路运输企业。

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《铁路旅客运输规程》中规定，铁路旅客运输合同的基本凭证是（）。

A. 身份证

B. 临时身份证

C. 优待证

D. 车票

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《铁路旅客运输规程》中规定，学生证未按时办理学校（）的，不能发售学生票。

A. 交费

B. 签字

C. 注册

D. 登记

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，带上车的较重物品、锐器、杆状物品，易碎品等应放在（）。

A. 车厢连接处

B. 行李架上

C. 列车尾部

D. 座（铺）位下面

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A. 客运值班员

B. 客运主任

C. 列车员

D. 列车长

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记录培训过程的音视频文件每年清理一次，次年即可删除销毁。

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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.11.2.2条规定，对重点旅客服务要做到“三有”是指（）。

A. 有服务，有登记，有交接。

B. 有礼貌，有服务，有帮助

C. 有登记，有交接，有帮助

D. 有服务，有帮助，有礼貌

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A. 须立即停车

B. 必须立即减速

C. 可以立即停车

D. 可不必立即停车

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《动车组列车服务质量规范》第5.9条规定，动车组列车配有票剪、补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端和GSM-R通讯设备；乘务人员配置（）。