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《动车组列车服务质量规范》第3.9条规定，动车组列车全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为（ ），并由公安机关依法查处。

A、及时劝阻

B、进行罚款

C、进行批评教育

D、辱骂制止

答案：A

铁路客运值班员题库
《铁路旅客运输办理细则》第一百零五条规定，在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还( )票价，其中包括在列车上补购的车票，但罚款、手续费和携带品超重、超大补收的费用不退。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-8568-c022-2fcf52e4160d.html
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《动车组列车服务质量规范》附录2规定，动车组特一等座头枕（）更换。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-c3e8-c022-2fcf52e4161d.html
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《铁运客运运价规则》中规定，（）相互之间办理行李、包裹直通运输的，执行国铁行李、包裹统一运价及相关计费标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-4e28-c022-2fcf52e41605.html
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《铁路旅客运输规程》第37条规定，持通票的旅客在车站和列车内可要求变更二次径路，但须在通票有效期内能够到达到站时方可办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-0d28-c022-2fcf52e4161a.html
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列车要根据相关规定认真做好《健康申报卡》的（）工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-36b8-c022-2fcf52e41601.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，终到卫生标准做到“三不带”是（粪便、垃圾、污水）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-3820-c022-2fcf52e41613.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，旅客遗失物品超过5kg时，到站按（ ）补收运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb44-fb68-c022-2fcf52e41613.html
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《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，赔偿后又找回的（）等按灭失处理的行包，应迅速通知托运人或收货人领取，撤销一切赔偿手续，收回全部赔款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-4a40-c022-2fcf52e41617.html
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《铁运旅客运输规程》中规定，运输超过包裹规定重量和四类包裹中3项品名的物品时，应经（）或（）批准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-5210-c022-2fcf52e41600.html
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《铁路旅客运输办理细则》中规定，为测量儿童的身高，在（）应涂有测量儿童身高的的标准线。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-1f48-c022-2fcf52e4160f.html
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题目内容
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单选题
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铁路客运值班员题库

《动车组列车服务质量规范》第3.9条规定，动车组列车全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为（ ），并由公安机关依法查处。

A、及时劝阻

B、进行罚款

C、进行批评教育

D、辱骂制止

答案：A

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相关题目
《铁路旅客运输办理细则》第一百零五条规定，在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还( )票价，其中包括在列车上补购的车票，但罚款、手续费和携带品超重、超大补收的费用不退。

A. 部分

B. 全部

C. 未乘区间

D. 已乘区间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-8568-c022-2fcf52e4160d.html
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《动车组列车服务质量规范》附录2规定，动车组特一等座头枕（）更换。

A. 30天

B. 15天

C. 10天

D. 1天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-c3e8-c022-2fcf52e4161d.html
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《铁运客运运价规则》中规定，（）相互之间办理行李、包裹直通运输的，执行国铁行李、包裹统一运价及相关计费标准。

A. 国家铁路

B. 合资铁路

C. 地方铁路

D. 特殊运价区段

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-4e28-c022-2fcf52e41605.html
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《铁路旅客运输规程》第37条规定，持通票的旅客在车站和列车内可要求变更二次径路，但须在通票有效期内能够到达到站时方可办理。
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列车要根据相关规定认真做好《健康申报卡》的（）工作。

A. 宣传

B. 发放

C. 回收

D. 保存

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-36b8-c022-2fcf52e41601.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，终到卫生标准做到“三不带”是（粪便、垃圾、污水）。
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《铁路旅客运输规程》中规定，旅客遗失物品超过5kg时，到站按（ ）补收运费。

A. 品类

B. 一类

C. 二类

D. 四类

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb44-fb68-c022-2fcf52e41613.html
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《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，赔偿后又找回的（）等按灭失处理的行包，应迅速通知托运人或收货人领取，撤销一切赔偿手续，收回全部赔款。

A. 丢失

B. 被盗

C. 冒领

D. 逾期

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-4a40-c022-2fcf52e41617.html
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《铁运旅客运输规程》中规定，运输超过包裹规定重量和四类包裹中3项品名的物品时，应经（）或（）批准。

A. 调度命令

B. 命令

C. 书面命令

D. 上级书面运输命令

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-5210-c022-2fcf52e41600.html
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《铁路旅客运输办理细则》中规定，为测量儿童的身高，在（）应涂有测量儿童身高的的标准线。

A. 售票窗口

B. 检票口

C. 出站口

D. 列车端门口

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-1f48-c022-2fcf52e4160f.html
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