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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，行李架物品摆放（）。

A、平稳

B、平稳、牢固、整齐

C、安全、整齐

D、牢固

答案：B

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《铁路旅客运输规程》第九条规定，下列哪一项是旅客的义务（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-ae90-c022-2fcf52e4161d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，特殊重点旅客是指依靠（ ）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-f8c8-c022-2fcf52e4160f.html
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《铁路旅客运输规程》第一百一十二条规定，发生旅客人身伤害或急病时，（ ）应会同公安人员勘察现场，收集旁证、物证，调查事故发生原因，编制客运记录或旅客伤亡事故记录并积极采取抢救措施，按照旅客人身伤害或疾病处理的有关规定办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-3dd0-c022-2fcf52e41602.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，售货（饭）人员不在车内高声叫卖、频繁穿梭，销售过程中主动避让旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-7b38-c022-2fcf52e4161e.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，客运人员正在行走遇有旅客问话时，如有必要可停下来回答。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-9690-c022-2fcf52e41617.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.6条规定，动车组列车公共区域的电源插座保证符合标示范围的旅行必需的小型家电正常使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ce1b-4900-c022-2fcf52e4160d.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，随同成人旅行身高1.1-1.5米的儿童，应当购买儿童票；超过1.5米时应买全价票。（）
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，动车组特、一、二等座车乘务组备有热水瓶、耳塞、眼罩和一次性硬质塑料水杯。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-0d28-c022-2fcf52e4160b.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，直达票是指从发站至到站需中转换乘的车票。（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-5fe0-c022-2fcf52e4161a.html
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《铁路旅客运输规程》第10条规定，为旅客提供良好的旅客环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，行李架物品摆放（）。

A、平稳

B、平稳、牢固、整齐

C、安全、整齐

D、牢固

答案：B

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《铁路旅客运输规程》第九条规定，下列哪一项是旅客的义务（ ）。

A. 对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿

B. 依照规定收取运输费用

C. 对所造成铁路或者其他旅客的损失予以赔偿

D. 对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，特殊重点旅客是指依靠（ ）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

A. 拐杖

B. 担架

C. 辅助器具

D. 轮椅

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《铁路旅客运输规程》第一百一十二条规定，发生旅客人身伤害或急病时，（ ）应会同公安人员勘察现场，收集旁证、物证，调查事故发生原因，编制客运记录或旅客伤亡事故记录并积极采取抢救措施，按照旅客人身伤害或疾病处理的有关规定办理。

A. 客运员或列车员

B. 客运员

C. 车站或列车

D. 列车员

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，售货（饭）人员不在车内高声叫卖、频繁穿梭，销售过程中主动避让旅客。
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