《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，服务语言表达规范、准确，使用（）等服务用语。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

A. Z2——Z9998

B. Z1——Z9898

C. Z1——Z8998

D. Z1——Z9998

《铁路旅客运输规程》中规定，动物及妨碍公共卫生（包括有恶臭等异味）的物品不得带入车内。（）

A. 司机

B. 车辆乘务人员

C. 乘警

D. 列车长

A. 3

B. 5

C. 8

D. 10