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《铁路旅客运输规程》第65条规定,下列哪些属于二类包裹（）。

A、抢险救灾物资

B、书刊

C、鲜或冻鱼介类

D、奶类

答案：ABCD

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，做好乘降宣传，有序组织旅客上下车，为重点旅客提供帮助。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-5930-c022-2fcf52e41624.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）中规定，车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现禁烟区吸烟行为（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cbb9-8758-c022-2fcf52e41623.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的票价和手续费。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-7368-c022-2fcf52e41622.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，办理变更运输后产生的杂费按实际产生的核收。如已收运费低于已产生的杂费时，则不补收杂费退还运费。
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.3.3.2条规定，广播语音（），音量（），用语（），内容丰富，更新及时，形式多样，健康活泼，不干扰旅客正常休息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-1f48-c022-2fcf52e41600.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，客运人员正在行走遇有旅客问话时，如有必要可停下来回答。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-9690-c022-2fcf52e41617.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，线路中断造成列车不能继续运行时，停止运行站或列车应在旅客车票背面注明原因、日期、返回**站并加盖站名章或列车长名章。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-7870-c022-2fcf52e4160e.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，加强食品采购、保管、加工、销售等各环节的管理，严防食物中毒。（）
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《铁路旅客运输办理细则》中规定，空驶费是指在包用人指定日期内乘车站没有所需车辆，需从外站向乘车站调送车辆以及使用完毕后将车辆回送至原车辆所在站或单程使用后由到站回送车辆所在站所产生的费用。空驶费按最短径路并全程通算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-4990-c022-2fcf52e41617.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，不予办理。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-5548-c022-2fcf52e41602.html
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《铁路旅客运输规程》第65条规定,下列哪些属于二类包裹（）。

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B、书刊

C、鲜或冻鱼介类

D、奶类

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）中规定，车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现禁烟区吸烟行为（ ）。

A. 及时制止

B. 及时劝阻

C. 严令禁止

D. 及时收缴

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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.3.3.2条规定，广播语音（），音量（），用语（），内容丰富，更新及时，形式多样，健康活泼，不干扰旅客正常休息。

A. 规范

B. 清晰

C. 适宜

D. 准确

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-1f48-c022-2fcf52e41600.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，客运人员正在行走遇有旅客问话时，如有必要可停下来回答。（）
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