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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车乘务员对重点旅客要做到“三知”（）。

A、知座席

B、知到站

C、知困难

D、知位置

答案：ABC

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《铁路客运运价规则》第22条规定，旅客可凭客票办理一次行李托运。托运的行李在（）千克以内，按行李运价计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-c218-c022-2fcf52e41619.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第2.1条规定，动车组列车是指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-7b38-c022-2fcf52e41612.html
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《铁路客运运价规则》第41条规定，退票费按每张车票面额的5%计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-6b98-c022-2fcf52e41600.html
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《铁路客运输管理规则》中规定，如途中有几个站都有始发列车接运，原则上应在最后一个中转站中转，但其他站应适量分担。
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《铁路旅客运输规程》中规定，车票中包括( )票和附加票两部分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cbb9-9ec8-c022-2fcf52e41623.html
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《铁路旅客运输规程》第51条规定，旅客免费携带杆状物品不得超过200cm。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-5428-c022-2fcf52e41614.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，列车配有（）；乘务人员配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪。设备电量充足，作用良好。
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《铁路旅客运输规程》第64条规定,行李每件的最大重量为（）千克。
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探亲乘车证如本人不用时，配偶、子女可以单独使用
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-14f8-c022-2fcf52e41623.html
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《铁路运输管理规则》中规定，乘务员（）时，要紧握扶手，不飞乘飞降。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-7d98-c022-2fcf52e4160f.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车乘务员对重点旅客要做到“三知”（）。

A、知座席

B、知到站

C、知困难

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A. 30.0

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A. 客

B. 车

C. 空调

D. 加快

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A. 票剪

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《铁路旅客运输规程》第64条规定,行李每件的最大重量为（）千克。

A. 65.0

B. 50.0

C. 45.0

D. 30.0

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《铁路运输管理规则》中规定，乘务员（）时，要紧握扶手，不飞乘飞降。

A. 上班

B. 上下车

C. 下车

D. 上车

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