《铁路行李包裹损失处理规则》中发生铁路交通事故造成行包损失时，应按（）有关规定进行调查处理。

A. 按实际运送区段、品类补收运费

B. 按实际运送区段补收四类包裹运费

C. 按实际运送区段补收三类包裹运费

D. 按实际运送区段加倍补收四类包裹运费

A. “请、您好、谢谢、对不起、再见”

B. “请、您好、谢谢”

C. “请、您好、再见”

D. “您好、谢谢、再见”

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时（ ）处理。

A. 交站公安部门

B. 交列车乘警

C. 编制电报交站

D. 编制客运记录交站

A. 10.0

B. 20.0

C. 30.0

D. 40.0

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30