《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车配有（）；乘务人员配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪。设备电量充足，作用良好。

A. 运送

B. 运输

C. 乘车

D. 合同

A. 前方站

B. 终点站

C. 停车站

D. 指定站

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，使用普通话，用语文明，表达准确，口齿清晰，对旅客()。

A. 称呼得体

B. 称呼合适

C. 称呼恰当

D. 称呼符合要求

A. 越站区间的票价

B. 越站区间的票价和手续费

C. 新到站与原到站票价差额

D. 到站与原到站票价差额和手续费

A. 20kg

B. 35kg

C. 25kg

D. 30kg

A. 0.2

B. 两倍

C. 0.5

D. 四倍