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《铁路旅客运输办理细则》中规定,在发站或由中途站返回发站停止旅行时,退还全部票价,其中包括在列车上补购的车票,但()不退。已使用至到站的车票不退。

A、罚款

B、手续费

C、空调费

D、携带品超重、超大补收的费用

答案:ABD

铁路客运值班员题库
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-6b98-c022-2fcf52e4161b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,列车乘务员对重点旅客要做到“三知”知座席、知到站、()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-9120-c022-2fcf52e41609.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,发生旅客人身伤害或急病时,车站或列车应会同( )勘察现场。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-cbb8-c022-2fcf52e41619.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,学生证优惠乘车区间更改但未加盖()的,不能发售学生票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-b060-c022-2fcf52e4160c.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定,沿线路行走时,应走道心、轨枕木头。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-63c8-c022-2fcf52e4161a.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,学生往返于家庭与实习地点时可发售学生票。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-9e60-c022-2fcf52e41611.html
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《动车组列车服务质量规范》第7.1.5条规定,菱形臂章佩戴在上衣左袖肩下( )处。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-a4a8-c022-2fcf52e4160c.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定,《中华人民共和国铁路免费乘车证》(式样见附件六)由铁道部对外合作司签发,供我国铁路邀请的外宾在我国内使用,可乘坐我国铁路担当的各次旅客列车的()。用后不收回,赠送外宾留念。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-36b8-c022-2fcf52e41627.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,正确使用电器设备,安全用电;不乱接电源和增加电器设备,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-0b08-c022-2fcf52e4160c.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,铁路旅客运输合同从()止,为合同履行完毕。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-b448-c022-2fcf52e41601.html
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多选题
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铁路客运值班员题库

《铁路旅客运输办理细则》中规定,在发站或由中途站返回发站停止旅行时,退还全部票价,其中包括在列车上补购的车票,但()不退。已使用至到站的车票不退。

A、罚款

B、手续费

C、空调费

D、携带品超重、超大补收的费用

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,列车乘务员对重点旅客要做到“三知”知座席、知到站、()

A. 有交接

B. 有登记

C. 知困难

D. 有服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-9120-c022-2fcf52e41609.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,发生旅客人身伤害或急病时,车站或列车应会同( )勘察现场。

A. 乘警

B. 武警

C. 公安人员

D. 列车工作人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-cbb8-c022-2fcf52e41619.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,学生证优惠乘车区间更改但未加盖()的,不能发售学生票。

A. 校长名章

B. 注册章

C. 学校经办人名章

D. 学校公章

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-b060-c022-2fcf52e4160c.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定,沿线路行走时,应走道心、轨枕木头。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-63c8-c022-2fcf52e4161a.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,学生往返于家庭与实习地点时可发售学生票。()
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《动车组列车服务质量规范》第7.1.5条规定,菱形臂章佩戴在上衣左袖肩下( )处。

A. 二指

B. 三指

C. 四指

D. 五指

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-a4a8-c022-2fcf52e4160c.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定,《中华人民共和国铁路免费乘车证》(式样见附件六)由铁道部对外合作司签发,供我国铁路邀请的外宾在我国内使用,可乘坐我国铁路担当的各次旅客列车的()。用后不收回,赠送外宾留念。

A. 软席

B. 硬席

C. 卧铺

D. 软卧

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-36b8-c022-2fcf52e41627.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,正确使用电器设备,安全用电;不乱接电源和增加电器设备,( )。

A. 允许超过少量负载

B. 允许超过负载

C. 不超过允许负载

D. 允许超过大量负载

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-0b08-c022-2fcf52e4160c.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,铁路旅客运输合同从()止,为合同履行完毕。

A. 检票进站起至按票面规定运输结束旅客出站时

B. 售出车票时起成立,至到站出站时

C. 检票进站起至到站出站时

D. 售出车票时起立,至按票面规定运输结束旅客出站时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-b448-c022-2fcf52e41601.html
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