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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，重点旅客是指（）。


A、老

B、幼

C、病

D、残

E、孕

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，终到卫生标准做到“三不带”是（粪便、垃圾、污水）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-4d78-c022-2fcf52e41612.html
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《铁路旅客运输管理规程》中规定，站容车容标准：庄重美观，整洁卫生，设备齐全，（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-1aa8-c022-2fcf52e4161d.html
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《动车组列车服务质量规范》第5.8条规定，动车组每标准编组车底配备（）垃圾小推车，垃圾小推车内用垃圾袋，垃圾袋符合国家标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-e540-c022-2fcf52e41615.html
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《动车组列车服务质量规范》第5.2.4条规定，动车组一、二等座车的电茶炉配有纸杯架的，有（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-cfa0-c022-2fcf52e4160f.html
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《铁路旅客运输细则》中规定，行李、包裹的运到期限以运输里程计算。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-8ec0-c022-2fcf52e4160e.html
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《铁运旅客运输办理细则》中规定，对行李、包裹运输，承运人应采取（）等多种方式，以满足托运人不同的需求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-2718-c022-2fcf52e41602.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务，不是承运人的基本义务。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-18e0-c022-2fcf52e41621.html
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《动车组列车服务质量规范》第3.12条规定，动车组列车发现行为、神情异常旅客时，（ ），配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-ed10-c022-2fcf52e41614.html
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《铁路旅客运输规程》第20条规定,符合享受学生减价票规定的毕业生，凭毕业证可购买一次学生票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ce1b-4518-c022-2fcf52e41609.html
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《铁路旅客运输规程》第9条规定，对所造成铁路或者其他旅客的损失予以赔偿是旅客的一项基本义务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-4ba8-c022-2fcf52e4161e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，重点旅客是指（）。


A、老

B、幼

C、病

D、残

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，终到卫生标准做到“三不带”是（粪便、垃圾、污水）。
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《铁路旅客运输管理规程》中规定，站容车容标准：庄重美观，整洁卫生，设备齐全，（）。

A. 标志鲜明

B. 标志明显

C. 标志醒目

D. 标志明亮

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-1aa8-c022-2fcf52e4161d.html
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《动车组列车服务质量规范》第5.8条规定，动车组每标准编组车底配备（）垃圾小推车，垃圾小推车内用垃圾袋，垃圾袋符合国家标准。

A. 4辆

B. 3辆

C. 2辆

D. 1辆

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《动车组列车服务质量规范》第5.2.4条规定，动车组一、二等座车的电茶炉配有纸杯架的，有（ ）。

A. 一次性纸杯

B. 一次性硬质塑料水杯

C. 杯托

D. 咖啡

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《铁路旅客运输细则》中规定，行李、包裹的运到期限以运输里程计算。（）
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《铁运旅客运输办理细则》中规定，对行李、包裹运输，承运人应采取（）等多种方式，以满足托运人不同的需求。

A. 取送货上门

B. 多式联运

C. 快运

D. 急运

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《铁路旅客运输规程》中规定，为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务，不是承运人的基本义务。（）
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《动车组列车服务质量规范》第3.12条规定，动车组列车发现行为、神情异常旅客时，（ ），配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。

A. 重点关注

B. 尽量避开

C. 进行开导

D. 提供饮食

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-ed10-c022-2fcf52e41614.html
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《铁路旅客运输规程》第20条规定,符合享受学生减价票规定的毕业生，凭毕业证可购买一次学生票。
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《铁路旅客运输规程》第9条规定，对所造成铁路或者其他旅客的损失予以赔偿是旅客的一项基本义务。
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