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《铁路旅客运输办理细则》第94条规定，客运站都应设失物招领处。

答案：B

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《铁路旅客运输规程》中规定，对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或（）以上车站处理（其到站近于上述到站时应交到站处理）。
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《铁路旅客运输规程》第91条规定,在发站装车前取消托运时，退还（）。
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《铁路旅客运输办理细则》中规定，旅客遗失的鲜活易腐物品和食品不负责保管和转送。（）
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《旅客运输管理规则》中规定，终到站提前（）mi错误锁闭厕所。
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《动车组列车服务质量规范》第11.4条规定，列车长、商务座、软卧列车员能使用（）。
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《铁路旅客运输规程》中规定，快运包裹按承诺的运到期限计算。（）
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冬季防寒应当尽量避免蒙头睡觉，因被窝内二氧化碳等废气逐渐增加，影响正常呼吸甚至造成窒息。
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，对在不准吸烟处所吸烟的旅客，客运人员应进行（），必要时，可按有关规定进行处罚。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-5540-c022-2fcf52e41621.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，始发、终到客流较大时（ ）组织乘降，一人值乘多个车厢时，由车站负责值守增开的车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-2e30-c022-2fcf52e41626.html
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《铁路旅客运输办理细则》第94条规定，客运站都应设失物招领处。

答案：B

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《铁路旅客运输规程》中规定，对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或（）以上车站处理（其到站近于上述到站时应交到站处理）。

A. 四等

B. 一等

C. 三等

D. 二等

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-9b08-c022-2fcf52e4161e.html
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音视频文件导入、导出用的专用存储设备可以直接插入互联网设备下载培训用的资料。
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《铁路旅客运输规程》第91条规定,在发站装车前取消托运时，退还（）。

A. 部分差额

B. 全部运费

C. 一部分运费

D. 已收运费

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《旅客运输管理规则》中规定，终到站提前（）mi错误锁闭厕所。

A. 7.0

B. 8.0

C. 9.0

D. 10.0

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《动车组列车服务质量规范》第11.4条规定，列车长、商务座、软卧列车员能使用（）。

A. 普通话

B. 民族语言

C. 简单英语

D. 地方语言

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-9ef0-c022-2fcf52e41624.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，快运包裹按承诺的运到期限计算。（）
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，对在不准吸烟处所吸烟的旅客，客运人员应进行（），必要时，可按有关规定进行处罚。

A. 教育

B. 劝阻

C. 阻止

D. 制止

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-5540-c022-2fcf52e41621.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，始发、终到客流较大时（ ）组织乘降，一人值乘多个车厢时，由车站负责值守增开的车门。

A. 单开车门

B. 双开车门

C. 单开车门，两人值守

D. 打开车厢两侧车门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-2e30-c022-2fcf52e41626.html
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