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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,乘务人员上岗时,不染彩色头发、指甲;男不留长发、胡须,女淡妆上岗,发不过肩。()

答案:A

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,发生旅客伤病时,( ),通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的,报告客调。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-cbb8-c022-2fcf52e41617.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,一次性餐饮茶具符合国家卫生及环保要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-3820-c022-2fcf52e4161f.html
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《铁运旅客运输规程》中规定,抢险救灾物资、书刊,鲜或冻鱼介类、肉、蛋、奶类、果蔬类属于二类包裹。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-7f20-c022-2fcf52e41618.html
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《铁路客运运价规则》第十四条规定,旅客票价是以每人每千米的票价率为基础,按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件,采取( )的办法确定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-8568-c022-2fcf52e41625.html
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《动车组列车服务质量规范》第7.4.2条规定,动车组列车售货车配热水瓶,利用售货时为()提供补水服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-b660-c022-2fcf52e41604.html
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《铁路旅客运输办理细则》中规定,随货物列车挂运的空客车如有随车押运人员,按货运押运人收费标准核收押运费;随客运列车挂运的空客车随车押运人员应购买所挂列车等级的硬座车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-0170-c022-2fcf52e41608.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,车站对进出站的旅客和人员应检票,列车对乘车旅客应验票。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-6b98-c022-2fcf52e41609.html
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《铁路交通事故调查处理规则》第七条规定:事故分为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-3e88-c022-2fcf52e41625.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,在始发站根据车站通知、在中途站列车( )打开车门组织旅客乘降;开车铃响,面向列车,足踏安全线,铃止登车,做到行动迅速,作业统一。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-12d8-c022-2fcf52e4161a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,及时、正确填写台帐资料,及时向客调做好预报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-70a0-c022-2fcf52e4161d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,乘务人员上岗时,不染彩色头发、指甲;男不留长发、胡须,女淡妆上岗,发不过肩。()

答案:A

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,发生旅客伤病时,( ),通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的,报告客调。

A. 尽力帮助

B. 提供药品

C. 提供协助

D. 立即停车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-cbb8-c022-2fcf52e41617.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,一次性餐饮茶具符合国家卫生及环保要求。
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《铁运旅客运输规程》中规定,抢险救灾物资、书刊,鲜或冻鱼介类、肉、蛋、奶类、果蔬类属于二类包裹。
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《铁路客运运价规则》第十四条规定,旅客票价是以每人每千米的票价率为基础,按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件,采取( )的办法确定。

A. 递远递增

B. 递远递减

C. 通算

D. 按区段计算

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-8568-c022-2fcf52e41625.html
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《动车组列车服务质量规范》第7.4.2条规定,动车组列车售货车配热水瓶,利用售货时为()提供补水服务。

A. 重点旅客

B. 有需求的旅客

C. 特殊重点旅客

D. 旅客

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《铁路旅客运输办理细则》中规定,随货物列车挂运的空客车如有随车押运人员,按货运押运人收费标准核收押运费;随客运列车挂运的空客车随车押运人员应购买所挂列车等级的硬座车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-0170-c022-2fcf52e41608.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,车站对进出站的旅客和人员应检票,列车对乘车旅客应验票。()
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《铁路交通事故调查处理规则》第七条规定:事故分为( )。

A. 特别重大事故

B. 重大事故

C. 较大事故

D. 一般事故

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-3e88-c022-2fcf52e41625.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,在始发站根据车站通知、在中途站列车( )打开车门组织旅客乘降;开车铃响,面向列车,足踏安全线,铃止登车,做到行动迅速,作业统一。

A. 停车前

B. 停车时

C. 停稳后

D. 低速后

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-12d8-c022-2fcf52e4161a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,及时、正确填写台帐资料,及时向客调做好预报。
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