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《铁路旅客运输管理规则》中规定，客运职工的职业道德廉洁奉公：做到公道正派，不徇私情。（）

答案：A

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，广播每次间隔不超过（），有条件的可利用电子显示屏实时显示。

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《铁路旅客运输办理细则》中规定，旅客同时提出变更（）时，应先办理越站，后办理变更。

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客货客管函〔2019〕8号《青藏集团公司客货管理部关于转发中国铁路总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知的通知》中规定，旅客列车发生违反铁路乘车管理规定行为时，列车长组织工作人员先行劝阻制止时，应注意方式方法，言语应明确、严厉、规范，避免处置不当激化矛盾。

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《铁路乘车证管理办法》第21条规定，符合4年一次探亲条件的职工，如职工供养的配偶、子女与其同行，可共同使用一张探亲乘车证，但其配偶、子女不得单独使用。

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《铁路旅客运输办理细则》中规定，失主来领取遗失物品时，应查验身份证，核对时间、地点、车次、品名、件数、重量，确认无误后，由失主签收，并记录（）。

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《铁运旅客运输办理细则》中规定，行李应随旅客所乘列车运送或（）装运。

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纸质档案和电子档案同等有效，记录必须与真实培训过程一致，资料相互印证。

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《铁路旅客运输规程》中规定，如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。

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《铁路旅客运输规程》第53条规定，发现旅客违章携带物品补收运费时，不得超过列车的始发和到站。

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关于印发《西宁客运段动车组列车餐饮服务管理办法》的通知中规定，列车在配送站晚点超过（）时，车站配送单位可通过系统撤单并通知预订人，或联系预订人协商处理。

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铁路客运值班员题库

《铁路旅客运输管理规则》中规定，客运职工的职业道德廉洁奉公：做到公道正派，不徇私情。（）

答案：A

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，广播每次间隔不超过（），有条件的可利用电子显示屏实时显示。

A. 30分钟

B. 25分钟

C. 20分钟

D. 15分钟

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《铁路旅客运输办理细则》中规定，旅客同时提出变更（）时，应先办理越站，后办理变更。

A. 座别

B. 铺别

C. 越站

D. 变更

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A. 身份证号码

B. 户口本号码

C. 手机号码

D. 车票号码

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《铁运旅客运输办理细则》中规定，行李应随旅客所乘列车运送或（）装运。

A. 滞后

B. 随后

C. 同时

D. 提前

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纸质档案和电子档案同等有效，记录必须与真实培训过程一致，资料相互印证。

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《铁路旅客运输规程》中规定，如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。

A. 50％

B. 40％

C. 30％

D. 20％

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《铁路旅客运输规程》第53条规定，发现旅客违章携带物品补收运费时，不得超过列车的始发和到站。

点击查看答案

A. 15分钟

B. 20分钟

C. 25分钟

D. 30分钟

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