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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车到站时，组织旅客先上后下。（ ）

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《铁路运输管理规则》中规定，全国各线的列车运行方向，以（）的规定为准，但枢纽地区的列车运行方向，由铁路局规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-16c0-c022-2fcf52e41621.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，只有对旅客遗失的贵重物品才设法归还失主。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-86f0-c022-2fcf52e4160f.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，承运人一般不接受儿童单独旅行（乘火车通学的学生和承运人同意在旅途中监护的除外）。
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《铁路旅客运输规程》第45条规定，应买票而未买票的儿童只补收儿童票。身高超过1．5米的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额，核收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-0170-c022-2fcf52e4160a.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，车站办理托运时，应填写包裹票，并在运价栏划斜线，在记事栏内注明“免费”字样，同时将证明文件收回，随同包裹票报告页一并报送铁路局。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-3dd8-c022-2fcf52e41619.html
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《铁路旅客运输办理细则》第十一条规定，为了加强对铁路运输企业执行国家政策法令的监督，国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁路工作时，凭( )可乘坐除国际列车以外各种等级、席别的列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-b448-c022-2fcf52e41610.html
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《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，行包三级损失责任，争议单位应将申诉理由及定责建议上报主管铁路局集团公司，协商后由主管铁路局集团公司裁定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-3ff0-c022-2fcf52e41629.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，无储物（藏）柜或储物（藏）柜容量不足的，软卧车定位放置在（）号卧铺下。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-a0c0-c022-2fcf52e41602.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，旅客乘坐提供空调的列车时，应购买（）票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cbb9-8370-c022-2fcf52e41610.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，硬座车平均（ ）辆中有一辆茶炉车
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-3218-c022-2fcf52e4160e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车到站时，组织旅客先上后下。（ ）

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《铁路运输管理规则》中规定，全国各线的列车运行方向，以（）的规定为准，但枢纽地区的列车运行方向，由铁路局规定。

A. 运输局

B. 铁路总公司

C. 行车调度

D. 铁路局

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《铁路旅客运输管理规则》中规定，车站办理托运时，应填写包裹票，并在运价栏划斜线，在记事栏内注明“免费”字样，同时将证明文件收回，随同包裹票报告页一并报送铁路局。
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《铁路旅客运输办理细则》第十一条规定，为了加强对铁路运输企业执行国家政策法令的监督，国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁路工作时，凭( )可乘坐除国际列车以外各种等级、席别的列车。

A. 中华人民共和国铁路免费乘车证

B. 中国铁路免费乘车证

C. 全国铁路免费乘车证

D. 全国铁路通用乘车证

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《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，行包三级损失责任，争议单位应将申诉理由及定责建议上报主管铁路局集团公司，协商后由主管铁路局集团公司裁定。
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《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，无储物（藏）柜或储物（藏）柜容量不足的，软卧车定位放置在（）号卧铺下。

A. 3、5、11

B. 3、7、11

C. 4、6、11

D. 4、5、10

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《铁路旅客运输规程》中规定，旅客乘坐提供空调的列车时，应购买（）票。

A. 相应等级的客票或空调

B. 客票或空调

C. 车票或空调票

D. 相应等级的车票或空调票

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《铁路旅客运输管理规则》中规定，硬座车平均（ ）辆中有一辆茶炉车

A. 一

B. 二

C. 四

D. 三

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