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《铁路旅客运输规程》中规定，发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件全部重量加倍补收乘车站至下车站四类包裹运费。（）

答案：A

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《铁路旅客运输规程》中规定，等级是指同等距离以承运人提供的（）不同确定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-c3e8-c022-2fcf52e4160b.html
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《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，“小件理赔审批表”须经主管负责人审核批准并加盖行包损失处理专用章后，交赔偿要求人签字确认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-8428-c022-2fcf52e41610.html
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《铁路技术管理规程》总则中，国家铁路工作人员必须严格遵守和执行本规程的规定，在自己的职责范围内，以对（）的态度，保证安全生产。各单位对遵守本规程成绩突出者，应予表扬或按有关规定给予奖励；对违反者，应视其违反程度和造成事故的性质、情节及后果，给予教育、处分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-8180-c022-2fcf52e41628.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径（ ）厘米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-c000-c022-2fcf52e41614.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第四条：列车、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员应当到场查看旅客伤害情况，报告列车长、（ ）组织救护，稳定人员情绪，维护现场秩序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-5928-c022-2fcf52e41612.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，儿童票标高线宽10毫米、长100毫米，距地板面分别为1.2米和1.5米，以上缘为限，距内端门框（）毫米。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(空调）中规定，列车编组（ ）辆以上时，售货（饭）车总数不超过4辆。
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《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定，销售无包装直接食用的食品时有防蝇、防尘措施，加盖洁净、消毒合格的苫布(盖)，可以手接触食品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ce1b-58a0-c022-2fcf52e41610.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，主动补票或者经站、车同意上车补票的，补收票价，核收手续费。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-86f0-c022-2fcf52e41625.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第8.3.1条规定，列车晚点要及时通告，超过30分钟时，向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。
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《铁路旅客运输规程》中规定，发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件全部重量加倍补收乘车站至下车站四类包裹运费。（）

答案：A

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《铁路旅客运输规程》中规定，等级是指同等距离以承运人提供的（）不同确定。

A. 列车等级

B. 乘车条件

C. 列车设施

D. 服务等级

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《铁路技术管理规程》总则中，国家铁路工作人员必须严格遵守和执行本规程的规定，在自己的职责范围内，以对（）的态度，保证安全生产。各单位对遵守本规程成绩突出者，应予表扬或按有关规定给予奖励；对违反者，应视其违反程度和造成事故的性质、情节及后果，给予教育、处分。

A. 国家和人民负责

B. 人民负责

C. 国家负责

D. 铁路企业高度负责

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径（ ）厘米。

A. 不小于3

B. 不小于4

C. 不超过3.5

D. 不小于3.5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-c000-c022-2fcf52e41614.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第四条：列车、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员应当到场查看旅客伤害情况，报告列车长、（ ）组织救护，稳定人员情绪，维护现场秩序。

A. 客运主任

B. 客运值班员

C. 站长

D. 值班主任

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，儿童票标高线宽10毫米、长100毫米，距地板面分别为1.2米和1.5米，以上缘为限，距内端门框（）毫米。

A. 100.0

B. 90.0

C. 80.0

D. 70.0

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《铁路旅客运输服务质量规范》(空调）中规定，列车编组（ ）辆以上时，售货（饭）车总数不超过4辆。

A. 14.0

B. 15.0

C. 16.0

D. 18.0

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《铁路旅客运输服务质量规范》第8.3.1条规定，列车晚点要及时通告，超过30分钟时，向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。
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