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《西宁客运段关于重申值乘班组当班期间手机管理制度的通知》宁客通【2017】5号中规定，当班过程中列车员如需联系列车长，使用段发对讲机或连环通报法。

答案：A

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《铁路旅客运输服务质量规范》第3.8条规定，安全标志和揭示揭挂设置齐全，车门有（）标志。

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《铁路旅客运输规程》第八十条规定，行李、包裹超过规定的运到期限运到时，违约金最高不超过运费的（）%。

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《铁路旅客运输规程》第13条规定，车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票票价不再补收或退还票价差额。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握车内旅客人数及到站情况，维持车内秩序，准确通报信息，做好（）等善后工作。

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《铁运旅客运输办理细则》中规定，行李、包裹在发站装车前全部灭失、毁损时，由（）办理。

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<<铁路乘车证管理办法>>第10条规定，持定期通勤乘车证（）使用一次。

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《铁路技术管理规程》中规定，铁路行车有关人员，接班前须充分休息，严禁饮酒，如有违反，立即停止其所承担的任务。

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《铁路旅客列车消防管理规定》第10条规定，旅客列车应建立由（）为组长参加的防火领导小组。

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《铁路旅客运输管理规则》中规定，公用水杯应公开使用，多人多次使用，不消毒。（）

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对重点旅客做到“三知三有”知座席、（）、（），（），有服务、（），优先办理卧铺、安排座席。

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铁路客运值班员题库

《西宁客运段关于重申值乘班组当班期间手机管理制度的通知》宁客通【2017】5号中规定，当班过程中列车员如需联系列车长，使用段发对讲机或连环通报法。

答案：A

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《铁路旅客运输服务质量规范》第3.8条规定，安全标志和揭示揭挂设置齐全，车门有（）标志。

A. 禁止抛扔物品

B. 禁止携带危险品

C. 禁止击打

D. 注意安全

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《铁路旅客运输规程》第八十条规定，行李、包裹超过规定的运到期限运到时，违约金最高不超过运费的（）%。

A. 20.0

B. 40.0

C. 50.0

D. 30.0

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《铁路旅客运输规程》第13条规定，车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票票价不再补收或退还票价差额。

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A. 咨询

B. 解释

C. 安抚

D. 生活保障

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《铁运旅客运输办理细则》中规定，行李、包裹在发站装车前全部灭失、毁损时，由（）办理。

A. 终点站

B. 到站

C. 发站

D. 停车站

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<<铁路乘车证管理办法>>第10条规定，持定期通勤乘车证（）使用一次。

A. 一日

B. 一周

C. 一月

D. 一年

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《铁路技术管理规程》中规定，铁路行车有关人员，接班前须充分休息，严禁饮酒，如有违反，立即停止其所承担的任务。

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《铁路旅客列车消防管理规定》第10条规定，旅客列车应建立由（）为组长参加的防火领导小组。

A. 乘警长

B. 列车长

C. 运转车长

D. 车辆乘务长

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《铁路旅客运输管理规则》中规定，公用水杯应公开使用，多人多次使用，不消毒。（）

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对重点旅客做到“三知三有”知座席、（）、（），（），有服务、（），优先办理卧铺、安排座席。

A. 知到站；知困难；有帮助；有交接

B. 知到站；知困难；有登记；有交接

C. 知位置；知困难；有登记；有交接

D. 知到站；知困难；有登记；有照顾

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